SmartThings app 2021.01.22

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SmartThings
SmartThings
Problème Action
Impossible de se connecter à
l'application.
• Vous devez vous connecter à votre compte
Samsung pour utiliser l'application.
• Si vous n'avez pas de compte Samsung, suivez les
instructions afchées sur l'application pour en créer
un.
Un message d'erreur apparaît lorsque
j'essaye d'enregistrer ma cuisinière.
• Connexion facile peut échouer en fonction de la
distance par rapport à votre point d'accès ou en
raison d'interférences électriques environnantes.
Patientez un instant puis réessayez.
L'application SmartThings est bien
connectée à ma cuisinière mais elle
ne fonctionne pas.
• Quittez et relancez l'application SmartThings ou
débranchez puis rebranchez le routeur.
• Débranchez le cordon d'alimentation de la
cuisinière, puis rebranchez-le au bout d'une minute.
Dépannage
Si vous rencontrez un problème avec l'appareil, consultez le tableau ci-dessous et essayez les
suggestions proposées. Si vous rencontrez encore des problèmes après avoir essayé les solutions
suggérées, appelez Samsung au 1-800-SAMSUNG (1-800-726-7864).
Problème Action
Impossible de trouver l'application
SmartThings dans le marché des
applications.
• L'application SmartThings n'est pas compatible avec
les tablettes et certains appareils mobiles.
- Il est recommandé d'avoir le système
d'exploitation Android 6.0 ou une version
supérieure et au moins 2 go de mémoire vive
(RAM).
- Résolutions prises en charge : 1280 x 720
(HD), 1920 x 1080 (FHD), 2560 x 1440
(WQHD)
• Pour les appareils Apple, les iPads et certains
appareils mobiles peuvent ne pas être pris en
charge.
- iOS 10.0 ou une version supérieure / iPhone 6
ou une version supérieure
- Résolutions prises en charge : 1334 x 750,
1920 x 1080
L'application SmartThings ne
fonctionne pas.
• L'application SmartThings est disponible pour les
modèles applicables uniquement.
L'application SmartThings est
installée mais ne se connecte pas à
ma cuisinière.
• Vous devez vous connecter à votre compte
Samsung pour utiliser l'application.
• Assurez-vous que votre routeur fonctionne
normalement.
• Si vous n'avez pas connecté votre cuisinière à
l'application SmartThings après avoir installé
cette dernière, vous devez établir la connexion en
utilisant la fonction d'enregistrement d'appareil de
l'application.
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