e-Manual

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Solución de problemas
Si tiene algún problema con su televisor, puede acceder a varias soluciones mientras mira la televisión. Si su
problema no aparece en la sección Solución de problemas, comuníquese con el Centro de llamadas de Samsung.
Problemas de imagen
Cuando hay algún problema con la imagen del televisor, se pueden usar estos pasos para resolver el problema.
Prueba de la imagen
Configuración Soporte técnico Autodiagnóstico Iniciar la prueba de imagen.
Int. Ahora
Antes de revisar la lista de problemas y soluciones a continuación, use Iniciar la prueba de imagen. para determinar
si el problema es causado por el televisor. Iniciar la prueba de imagen. muestra una imagen en alta definición que
usted puede examinar en busca de defectos o fallas.
El problema Pruebe lo siguiente
Parpadeo y atenuación
Si su televisor parpadea o se atenúa esporádicamente, quizá deba desactivar algunas de las
características de eficiencia energética.
Desactive Detección de luz ambiental, Modo de ahorro de energía o Iluminación por
movimiento.
• Configuración General Solución Eco Detección de luz ambiental
• Configuración General Solución Eco Modo de ahorro de energía
• Configuración General Solución Eco Iluminación por movimiento
Conexiones de
componentes/Color de
pantalla
Si el color de la pantalla de su televisor no es correcto o no se ve el blanco y negro, ejecute
Iniciar la prueba de imagen..
• Configuración Soporte técnico Autodiagnóstico Iniciar la prueba de
imagen.
Si los resultados de la prueba indican que el problema no es causado por el televisor, haga lo
siguiente:
Al utilizar One Connect, confirme que los conectores de entrada de video estén conectados a
los conectores de salida de video correctos del dispositivo externo.
Al utilizar el cable de componente, confirme que la fichas verde (Y), azul (Pb) y roja (Pr) estén
conectadas a los conectores correspondientes.
Para obtener más información sobre cómo conectar un dispositivo externo, consulte "Guía de
conexión".
• Origen Guía de conexión