User Manual

Table Of Contents
- 83 -
Búsqueda de la información de contacto para el servicio técnico
Configuración Soporte técnico Acerca de este TV Int. Ahora
Puede ver la dirección del sitio web de Samsung, el número telefónico del centro de llamadas, el número de modelo
y versión de software de su televisor, información acerca de Smart Hub y demás información que pueda necesitar
para obtener soporte técnico de un agente de Samsung o del sitio web de Samsung.
" También puede visualizar información al escanear el código QR de su televisor.
" También puede iniciar esta función al mantener presionado el botón durante 5 segundos o más.
Solicitud de servicio
Configuración Soporte técnico Solicite soporte Int. Ahora
Puede solicitar servicio cuando encuentre un problema con el televisor. Seleccione el elemento que se corresponde
con el problema encontrado y, luego, seleccione Solicitar ahora o Programar cita Enviar. Su solicitud de servicio
se registrará. El Centro de contacto de Samsung se pondrá en contacto con usted para concertar o confirmar una
cita.
" Debe aceptar los términos y condiciones de la solicitud de servicio.
" Esta función no está disponible en áreas geográficas específicas.
" Esta función requiere una conexión a Internet.
Diagnóstico de problemas operativos del televisor
Puede diagnosticar problemas con su televisor y Smart Hub y ejecutar funciones de restablecimiento.
Configuración Soporte técnico Autodiagnóstico Int. Ahora
Puede usar la Prueba de imagen como ayuda para diagnosticar problemas de video y la Prueba de sonido para
diagnosticar problemas de sonido. También puede ver información de la intensidad de las señales digitales aéreas,
probar la conexión de Internet de Smart Hub y ejecutar las funciones de restablecimiento de fábrica de Smart Hub y
del televisor.