User Manual

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서서비비스스에에 대대하하여여
• 저희 삼성전자에서는 품목별 소비자 피해 보상규정(재경 경제부
고지)에 따라 아래와 같이 제품에 대한 보증을 실시합니다.
• 서비스 요청시 삼성전자서비스(주) 또는 지정된 협력사에서
서비스를 합니다.
• 보상여부 및 내용통보는 요구일로부터 7일 이내에, 피해보상은
통보일로부터 14일 이내에 해결해 드립니다.
• 부품 보유 기간은 7년 입니다.
※ 가정용 제품을 영업용도(영업활동, 업소용 등)로 사용하는 경우에는 보증기간을 6개월로 단축 적용합니다.
(예:목욕탕, 숙박업소, 헬스클럽, 연수원, 기숙사 등의 공동사용 장소 등)
제품보증서
유료서비스
무료서비스
이 보증서는 한국에서만 사용되며 다시 발행하지 않으므로 사용설명서와 함께 잘 보관해 주세요
2. 소비자 과실로 고장난 경우
• 소비자의취급 부주의및 잘못된 수리로 고장발생시
• 전기용량을 틀리게 사용하여 고장이 발생한 경우
• 설치 후 이동시 떨어뜨림 등에 의한 고장, 손상
발생시
• 당사에서 미지정한 소모품이나 옵션품 사용으로
인한 고장 발생시
• 삼성전자(주) 서비스위탁업체인 삼성전자서비스(주)
기사 및 협력사 기사가 아닌 사람이 수리하여 고장
발생시
3. 그 밖의 경우
• 천재지변(화재, 염해, 수해 등)에 의한 고장 발생시
• 소모성 부품의 수명이 다한 경우
(배터리, 형광등, 헤드, 진동자, 램프류, 필터류, 토
너, 드럼, 리본, 필터류 등)
제품명 전자레인지
모델명
구입일
년월일
SERIAL NO.
구입대리점
판매금액
제품 보증기간은
1년
핵심부품(마그네트론)
보증기간은 3년
• 사용설명 및 분해하지 않고 간단한 조정시
• 외부안테나 및 유선신호 관련 서비스 요청시
• 판매점에서 부실하게 설치해주어 재설치시
• 제품 내부에 먼지 세척 및 이물 제거시
2회부터 유상
1회 무상
• 제품의 이동, 이사 등으로 인한 설치
부실건
• 구입시 고객요구로 설치한 후 재설치시
• 소비자 설치 미숙으로 재설치시
• 헤드세척 및 이물투입 서비스 요청시
• 네트워크 및 타사 프로그램 사용설명시
1회부터 유상
1. 기구세척, 조정, 사용설명 등은 제품고장이
아닙니다.
(수리가 불가능한 경우 별도 기준에 한함)
소비자 피해유형
보상내용
구입후 10일 이내에 중요한 이상 발생시
구입후 1개월 이내에 중요한 이상 발생시
제품 구입시 운송과정 및 제품 설치 중 발생된 피해
교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요하는
고장 발생
교환 불가능시
동일 하자로 3회까지 고장 발생시
동일 하자로 4회째 고장 발생시
서로 다른 하자로 5회째 고장 발생시
소비자가 수리 의뢰한 제품을 사업자가 분실한 경우
부품보유기간 이내 수리용 부품을 보유하고 있지
않아 수리가 불가능한 경우
수리용 부품은 있으나 수리 불가능시
수리가 불가능한 경우
수리가 가능한 경우
정상적인 사용상태에서
의 발생한 성능, 기능상
의하자로고장발생시
소비자의 고의, 과실로
인한 고장인 경우
수리
가능
제품교환 또는 환급
제품교환 또는
무상수리
구입가 환불
무상수리
제품교환 또는
구입가 환급
유상수리에 해당하는
금액징수 후 제품교환
유상수리
해당없음
유상수리
유상수리
유상수리
정액 감가상각한 금액에
10%를 가산하여 환급
정액 감가상각후 환불
유상수리 금액 징수 후
감가상각 적용 제품 교환
유상수리
보증기간이내
보증기간이후
※ 고장이 아닌 경우 서비스를 요청하면 요금을 받게 되므로 반드시 사용설명서를 읽어 주십시오.
제품보증서 2004.11.26 11:10 AM 페이지1 versionup Dolev-2540-Color-S 2540DPI 175LPI