Brugervejledning

155
Appendiks
Appendiks
Ansvar for betalingsservice (omkostning for kunderne)
Når der anmodes om service, opkræver vi muligvis (til trods for garantien) et gebyr for
serviceteknikerbesøg i følgende tilfælde.
Produktet er ikke defekt.
Rengøring af produktet, justering, vejledning, geninstallation osv.
 Hvis en servicetekniker instruerer i, hvordan produktet bruges, eller blot justerer indstillingerne uden
at skille produktet ad.
 Hvis en fejl skyldes eksterne miljømæssige faktorer (internet, antenne, kabelsignal osv.)
 Hvis et produkt geninstalleres, eller enheder tilsluttes efter den første installation af produktet efter
købet.
 Hvis produktet geninstalleres efter flytning til en anden placering eller flytning til et andet hus.
 Hvis kunden beder om anvendelsesanvisninger pga. et andet firmas produkt.
 Hvis kunden beder om anvisninger i, hvordan netværket eller et andet firmas program produkt
bruges.
 Hvis kunden anmoder om softwareinstallation og konfiguration af produktet.
 Hvis en servicetekniker fjerner/rengør støv eller fremmedlegemer inden i produktet.
 Hvis kunden anmoder om en installation efter at have købt et produkt via homeshopping eller online.