User manual

제 품 보 증 서
이 제품을 구입한 지 1년(제품 보증 기간)이 경과한 제품은 무상 서비스를 받을 수 없습니다.
이 제품을 영업용도로 전환하여 사용하면 무상 서비스 기간과 제품 보증 기간은 절반(6개월)으로 단축됩니다.
소비자 피해 유형
보상 내용
보증 기간 이내 보증 기간 이후
정상적인 사용
상태에서
발생한 성능,
기능상의
하자로 고장이
발생했을 때
(고장성
불량에 한하며
마케팅성,
과실성은
제외됨)
구입 후 10일 이내 중요한 수리를 해야 할 때
제품 교환 또는 환급
해당 없음
구입 후 1개월 이내 중요한 수리를 해야 할 때
제품 교환 또는 무상수리
교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 해야하는
고장이 발생했을 때
환급
제품 교환이 불가능할 때
수리
가능
동일한 원인으로 고장이 3회까지 발생했을 때 무상 수리 유상 수리
동일한 원인으로 고장이 4회째 발생했을 때
제품 교환
또는 환급
유상 수리
서로 다른 원인으로 고장이 5회째 발생했을 때 유상 수리
소비자가 수리 의뢰한 제품을 사업자가 분실했을 때
정액을 감가상각한
금액에 감가상각한
금액의 10%를
가산하여 환급
부품 보유 기간 이내 수리용 부품을 보유하고 있지
않아 수리가 불가능할 때
수리용 부품은 있으나 수리가 불가능할 때
정액 감가상각 후 환급
제 품 명 삼성애니콜 모 델 명 SCH-S380
구 입 일 년 월 일
SERIAL
NO.
구입 대리점 판매 금액
휴대전화의 제품
보증 기간은 1년,
배터리는 6개월
입니다
유상 서비스
무상서비스
● 저희 삼성전자에서는 이 제품에 이상이 있는 경우 품목별 소비자피해 보상규정에
따라 아래와 같이 제품에 대한 보증을 실시합니다.
● 제품에 고장이 발생하면 구입처 또는 대리점을 이용하세요. 구입처 또는 대리점
이용이 안 될 때는 1588-7285, 1588-3366으로 전화를 주시거나 가까운 서비스센터
또는 지정된 협력사에서 서비스를 받으십시오.
● 보상 여부는 요구일로부터 7일 이내에 통보해 드리며, 피해 보상은 통보일로부터
14일 이내에 해결해 드립니다.
서비스에
대하여
1. 고장이 아닌 경우
(1회까지 무료, 2회부터 유료)
●제품에 대한 사용 설명 또는 제품을 분해하지 않고 간단히 조정만 할 때
●제품에 내부의 먼지나 이물질을 제거할 때
※ 고장이 아닌 경우 서비스를 요청하면 요금을 지불해야 하므로 우선 사용 설명서를
읽어 문제점을 해결해 보세요. (수리가 불가능한 경우 별도 기준에 준함)
2. 소비자 과실로 고장 난 경우
●소비자가 함부로 수리, 개조하거나 취급 부주의로 고장이 발생했을 때
●삼성전자(주)의 서비스 위탁업체인 삼성전자 서비스(주)의 기사 또는 지정 협력사의
기사가 아닌 사람이 수리하여 고장이 발생했을 때
●삼성전자에서 제공하지 않은 별매품을 함께 사용하여 고장이 발생했을 때
●이동 중에 제품을 떨어뜨려 고장이 나거나 손상을 입었을 때
3. 그 밖의 경우
●천재지변(화재, 염해, 수해 등)에 의한 고장이 발생했을 때
● 소모성 부품의 수명이 다했을 때
(배터리, 진동자, 플립폴더, 안테나, 이어마이크로폰, 충전기 접속 단자 및 각종 부착물 등)
이 보증서의 사용은 대한민국에서만 가능하며, 해외에서는 사용할 수 없습니다.