User Manual (ver.4.00)

Dépannage
9.10
Problèmes courants liés à Windows
REMARQUE : Pour plus d’informations sur les messages d’erreur
Windows, reportez-vous au Guide de l’utilisateur de Microsoft
Windows fourni avec votre ordinateur.
Un message s'affiche
sur l'écran de votre
ordinateur :
• « Le périphérique
ne peut être réglé
sur le mode
matériel souhaité. »
• « Le port est en
cours d'utilisation. »
• « Le port est inhibé. »
• « Le scanner est
occupé à recevoir
ou à imprimer des
données. Une fois
la tâche terminée,
essayez de
nouveau. »
• « Handle non
valide. »
• « La numérisation
a échoué. »
• L'imprimante est peut-être en cours de copie ou
d'impression. Une fois cette tâche terminée, réessayez.
• Le port sélectionné est en cours d'utilisation.
Redémarrez votre ordinateur et réessayez.
• Il se peut que le câble d'imprimante soit mal
branché ou que l'imprimante ne soit pas sous
tension.
• Le pilote de numérisation n'est pas installé ou
l'environnement d'exploitation est mal configuré.
• Vérifiez que l'appareil est correctement branché
et sous tension, puis redémarrez votre
ordinateur.
• Il se peut que le câble USB soit mal branché ou
que l'imprimante ne soit pas sous tension.
État Solutions éventuelles
État Solutions éventuelles
Le message « Fichier
utilisé » s'affiche
durant l'installation.
Fermez tous les programmes ouverts. Supprimez
tous les logiciels du groupe de démarrage, puis
redémarrez Windows. Réinstallez le pilote d'impression.
Le message « Erreur
d'écriture sur LPTx »
apparaît.
• Assurez-vous que les câbles sont correctement
branchés et que l'imprimante est sous tension.
• Ce message peut également apparaître lorsque
l'option de transmission bi-directionnelle n'est
pas activée dans le pilote.
Le message
« Erreur de protection
générale »,
«Exception OE»,
« Spool32 » ou
«Opération non
conforme » apparaît.
Fermez toutes les applications, redémarrez
Windows et recommencez l'impression.
Les messages
« Échec d'impression »
et « Erreur de
temporisation
de l'imprimante »
s'affichent.
Ces messages sont susceptibles d'apparaître en
cours d'impression. Contentez-vous d'attendre la
fin de l'impression. Si le message apparaît en mode
attente ou à la fin de l'impression, vérifiez la
connexion et si une erreur est survenue.
Problèmes liés au système Linux
État Solutions éventuelles
L'appareil
n'imprime pas.
• Vérifiez si le pilote d'impression est installé. Ouvrez
le configurateur MFP et sélectionnez l'onglet Printers
dans la fenêtre Printers configuration pour afficher
la liste des imprimantes disponibles. Vérifiez que
votre appareil figure dans la liste. Si ce n'est pas le
cas, ouvrez l'assistant Add new printer pour paramétrer
l'imprimante.
• Vérifiez que l'imprimante est sous tension. Ouvrez
la boîte de dialogue Printers configuration et
sélectionnez votre appareil dans la liste. Vérifiez la
description indiquée dans la zone Selected printer.
Si l'état indiqué est « (stopped) », appuyez sur la
touche
Start . Une fois que vous avez effectué ces
étapes, l'imprimante devrait reprendre son
fonctionnement normal. L'état « stopped » peut
apparaître dans certains problèmes d'impression.
Cet état peut être généré, par exemple, si vous
tentez d'imprimer un document alors que le port
MFP est utilisé par une application de numérisation.
• Vérifiez que le port MFP est disponible. Étant donné
que les composants des périphériques MFP
(imprimante et scanner) partagent la même
interface d'E/S (port MFP), plusieurs applications
demandeuses risquent d'accéder au port MFP au
même moment. Pour éviter tout conflit, une seule
application est autorisée à accéder au périphérique.
Un message signalant que le périphérique est
occupé est envoyé à l'autre application demandeuse.
Ouvrez la boîte de dialogue MFP ports configuration
et sélectionnez le port affecté à l'imprimante.
Vérifiez dans la zone Selected port si le port est
occupé par une autre application. Si tel est le cas,
attendez la fin de la tâche ou cliquez sur Release
port si l'application utilisant le port ne fonctionne
pas correctement.
• Vérifiez si votre application comporte une option
d'impression spéciale de type « -oraw ». Si « -oraw »
figure dans le paramètre de ligne de commande,
supprimez-le pour imprimer correctement. Dans
le cas du terminal Gimp, sélectionnez « print » ->
« Setup printer » et modifiez le paramètre de ligne
de commande dans l'élément de commande.
L'appareil n'apparaît
pas dans la liste des
scanners.
• Vérifiez si l'appareil est connecté à l'ordinateur.
Vérifiez qu'il est correctement connecté via le
port
USB et qu'il est sous tension.
• Vérifiez si le pilote du scanner de votre appareil est
installé sur le système. Ouvrez le configurateur MFP,
ouvrez la boîte de dialogue Scanners configuration,
puis cliquez sur
Drivers . Vérifiez que le pilote portant
le même nom que votre appareil est répertorié
dans la fenêtre.