User Manual (ver.4.00)

Risoluzione dei problemi
9.10
Problemi comuni in Windows
Sullo schermo
del computer viene
visualizzato uno dei
seguenti messaggi:
• “Il dispositivo
non può essere
impostato sulla
modalità H/W
desiderata
” .
•“La porta è
utilizzata da un
altro programma
” .
•“La porta è
disattivata
” .
• “Lo scanner è
occupato a ricevere
o stampare i dati.
Una volta
terminato il
lavoro corrente,
riprovare
” .
• “Handle non valido
” .
• “Digitalizzazione
non riuscita ” .
• Potrebbe essere in corso un lavoro di copia o di
stampa. Riprovare al completamento del lavoro
corrente.
• La porta selezionata è attualmente in uso.
Riavviare il computer e riprovare.
• È possibile che il cavo della stampante non sia
collegato correttamente oppure che la stampante
sia spenta.
• Il driver dello scanner non è installato oppure
l'ambiente operativo non è configurato
correttamente.
• Verificare che il dispositivo sia collegato
correttamente e che sia acceso, quindi riavviare
il computer.
• È possibile che il cavo USB non sia collegato
correttamente oppure che la stampante sia spenta.
Condizione Soluzioni suggerite
Condizione Soluzioni suggerite
Durante l'installazione
viene visualizzato il
messaggio “File in uso”.
Uscire da tutte le applicazioni software. Rimuovere
tutte le applicazioni software dal gruppo Avvio, quindi
riavviare Windows. Reinstallare il driver della stampante.
Viene visualizzato
il messaggio
“Errore durante la
scrittura su LPTx”.
• Accertarsi che i cavi siano collegati correttamente
e il dispositivo sia acceso.
• Il messaggio potrebbe venire generato se nel
driver non è stata attivata la comunicazione
bidirezionale.
Viene visualizzato
il messaggio
“Errore di protezione
generale”, “Eccezione
OE”, “Spool32” o
“Operazione non
valida”.
Chiudere tutte le altre applicazioni, riavviare
Windows e provare nuovamente a stampare.
Vengono visualizzati
i messaggi “Errore
di stampa”, “Errore
di timeout della
stampante”.
Questi messaggi potrebbero venire visualizzati
durante la stampa. Continuare ad attendere finché
il dispositivo non finisce di stampare. Se il messaggio
appare nella modalità di attesa o dopo il completamento
della stampa, controllare il collegamento e/o se si
è verificato un errore.
NOTA : Per ulteriori informazioni sui messaggi di errore di
Windows, fare riferimento alla guida dell’utente di Microsoft
Windows in dotazione con il computer
Problemi comuni in Linux
Condizione Soluzioni suggerite
Il dispositivo
non stampa.
• Verificare che nel sistema sia installato il driver
della stampante. Aprire MFP Configurator e passare
alla scheda Printers nella finestra Printers configuration
per visualizzare l'elenco delle stampanti disponibili.
Assicurarsi che nell'elenco sia visualizzato il proprio
dispositivo. Se il dispositivo non è presente nell'elenco,
utilizzare la procedura guidata Add new printer per
impostarlo.
• Assicurarsi che la stampante sia accesa. Aprire Printers
configuration e selezionare il proprio dispositivo
dall'elenco delle stampanti. Esaminare la descrizione
nel riquadro Selected printer. Se nello stato è
contenuta la stringa “(stopped)
” , fare clic sul
pulsante
Start . A questo punto, la stampante
dovrebbe riprendere a funzionare normalmente.
Lo stato “stopped ” potrebbe attivarsi quando si
verificano alcuni problemi di stampa. Potrebbe
trattarsi ad esempio di un tentativo di stampare
il documento quando la porta MFP è occupata
da un'applicazione di digitalizzazione.
• Verificare che la porta MFP non sia occupata.
Poiché i componenti funzionali di MFP (stampante
e scanner) condividono la stessa interfaccia I/O
(porta MFP), può accadere che diverse applicazioni
“consumer
” accedano simultaneamente alla stessa
porta MFP. Per evitare possibili conflitti, il controllo
del dispositivo viene consentito a una sola applicazione
alla volta. L'altra applicazione “consumer
” otterrà
pertanto una risposta di dispositivo occupato
(“device busy
” ). Aprire MFP ports configuration
e selezionare la porta assegnata alla stampante.
Nel riquadro Selected port è possibile verificare
se la porta è occupata da un'altra applicazione.
In questo caso, attendere che venga completato
il lavoro corrente oppure fare clic sul pulsante
Release port se si è certi che il proprietario
corrente non stia funzionando correttamente.
• Controllare se l'applicazione dispone di una
speciale opzione di stampa, come “-oraw
” .
Se l'opzione “-oraw ” è specificata nel parametro
della riga di comando, rimuoverla per stampare
correttamente. Per Gimp front-end, selezionare
“print
” -> “Setup printer ” e modificare il parametro
della riga di comando nell'opzione di comando.