User Manual (ver.4.00)
Resolução de problemas
9.10
Problemas comuns no Windows
NOTA
: Para mais informações sobre as mensagens de erro do
Windows, consulte o guia do utilizador do Microsoft Windows
fornecido com o computador.
A seguinte
mensagem
aparece no ecrã
do computador:
• “O dispositivo não
pode ser definido
para o modo de
H/W que deseja.
”
• “Porta a ser usada
por outro programa.
”
•“A porta está
desactivada.
”
• “O scanner está
ocupado a receber
ou imprimir dados.
Quando a tarefa
actual estiver
concluída, tente
outra vez.
”
•“Identificador
inválido.
”
• “A digitalização
falhou.
”
• Pode haver uma operação de cópia ou impressão
em progresso. Quando a tarefa estiver concluída,
tente novamente.
• A porta seleccionada está actualmente a ser
utilizada. Reinicie o computador e tente outra vez.
• O cabo da impressora pode estar ligado
incorrectamente ou a corrente está desligada.
• O controlador do scanner não está instalado ou
um ambiente operacional não está devidamente
configurado.
• Certifique-se de que a máquina está
correctamente ligada e que a corrente está
ligada. Em seguida, reinicie o computador.
• O cabo USB pode estar ligado incorrectamente
ou a corrente está desligada.
Estado Soluções sugeridas
Estado Soluções sugeridas
A mensagem
“Ficheiro em uso”
aparece durante
ainstalação.
Feche todas as aplicações de software. Remova
todo o software do Grupo de arranque e, em
seguida, reinicie o Windows. Reinstale o controlador
da impressora.
A mensagem “Erro ao
escrever em LPTx”
aparece no ecrã.
• Certifique-se de que os cabos estão ligados
correctamente e que a máquina está ligada.
• Se a comunicação bidireccional não estiver activada
no controlador, essa mensagem também aparecerá.
As mensagens “Falha
geral de protecção”,
“Excepção OE”,
“Spool32” ou
“Operação ilegal”
aparecem.
Feche todas as outras aplicações, reinicie
o Windows e tente imprimir novamente.
Aparecem
mensagens
“Falha na impressão”
, “Ocorreu um erro
de tempo excedido
na impressora”.
Estas mensagens podem aparecer durante a
impressão. Continue a aguardar até que a máquina
acabe de imprimir. Se a mensagem aparecer no
modo de espera ou depois de a impressão estar
concluída, verifique a ligação e/ou se ocorreu um erro.
Problemas comuns no Linux
Estado Soluções sugeridas
A máquina
não imprime.
• Verifique se o controlador da impressora se
encontra instalado no sistema. Abra o configurador
MFP e alterne para o separador Printers na janela
da configuração Printers para ver a lista das
impressoras disponíveis. Verifique se a máquina
se encontra na lista. Se tal não acontecer, utilize
o assistente Add new printer de modo a configurar
o seu dispositivo.
• Verifique se a impressora é iniciada. Abra a
configuração Printers e seleccione a máquina na
lista de impressoras. Observe a descrição no painel
Selected printer. Se o estado apresentar “(stopped)
”
,
prima o botão
Start
. Após esta operação, o
funcionamento normal da impressora deverá ser
retomado. O estado “
stopped”
pode ser activado
quando surgirem problemas de impressão. Por
exemplo, pode ser uma tentativa de imprimir um
documento quando a porta MFP está a ser utilizada
por uma aplicação de digitalização.
• Verifique se a porta MFP não está ocupada. Dado
que os componentes funcionais da MFP (impressora
e scanner) partilham a mesma interface I/O (porta MFP),
é possível que diferentes aplicações “utilizadoras
”
acedam em simultâneo à mesma porta MFP. De
modo a evitar conflitos, apenas é permitido que
uma delas controle o dispositivo. O outro “utilizador
”
irá obter a resposta “dispositivo ocupado
”
. Deverá
abrir a configuração das portas MFP e seleccionar
a porta atribuída à impressora. No painel Selected
port é possível ver se a porta se encontra ocupada
por outra aplicação. Se for este o caso, deverá
aguardar que o trabalho actual seja terminado ou
premir o botão Release port se tiver a certeza
de que o utilizador actual não está a funcionar
de forma adequada.
• Verifique se a sua aplicação tem uma opção de
impressão especial tal como “-oraw
”
. Se “-oraw
”
estiver especificado no parâmetro da linha de
comandos, remova-o para imprimir correctamente.
No Gimp Front-end, seleccione “print” -> “Setup
printer” e edite o item no parâmetro da linha de
comandos.
A máquina não
aparece na lista
de scanners.
• Verifique se a máquina está ligada ao computador.
Certifique-se de que está activada e ligada
correctamente através da
porta USB
.
• Verifique se o controlador do scanner da máquina
se encontra instalado no sistema. Abra o MFP
Configurator, alterne para a configuração de Scanners e,
em seguida, prima
Drivers
. Certifique-se de que o
controlador com o nome correspondente ao nome
da sua máquina aparece na janela.