User Manual (ver.4.00)

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故障排除

9.8

常见 Windows 问题

注意：有关 Windows 错误消息的详细信息，请参阅计算机随附的

Microsoft Windows 用户指南。

常见 Linux 问题

现象建议的解决方法

安装过程中出现 “ 文件

正在使用 ” 消息。

退出所有软件应用程序。从启动组中删除所有软件，

然后重新启动 Windows。重新安装打印机驱动程序。

出现 “ 写入 LPTx 时出

错 ” 消息。

•

确保电缆连接正确，打印机的电源打开。

•

如果驱动程序中的双向通信未打开，也会出现这种消息。

“ 一般保护故障 ”“ 异常

OE”“ 假脱机 32” 或 “

非法操作 ” 等消息出

现。

关闭所有应用程序，重新启动 Windows，然后尝试重

新打印。

“ 无法打印 ”“ 发生打印

机超时 ” 消息出现。

这些消息可能在打印过程中出现。只需等待打印机完

成打印。如果在待机模式中或打印完成后出现此类消

息，请检查连接和/或是否发生错误。

现象建议的解决方法

机器不打印

•

检查系统中是否安装了打印机驱动程序。打开

MFP

配置器

并切换到

Printers

（打印机）配置窗口的

Printers

（打印机）

选项卡查看可用打印机列表。确保所使用的打印机显示在列

表中。如果它未显示在列表中，请调用

Add new printer

wizard

（添加新打印机向导）对设备进行设置。

•

检查打印机是否启动。打开

Printers

（打印机）配置并在打

印机列表中选择所用打印机。查看

Selected

（选定）打印

机窗格中的说明。如果其状态说明中包括

“

已停止

”

字符串，

请按

开始

按钮。之后，即可恢复打印机的正常操作。打印过

程中出现某些问题时，可能会激活

“

已停止

”

状态。例如，

如果

MFP

端口被扫描应用程序占用，可试用这种方法打印

文档。

•

检查

MFP

端口是否空闲。因为

MFP

的功能组件（打印机

和扫描仪）共享相同的

I/O

接口（

MFP

端口），所以可能会

出现不同

“

用户

”

应用程序同时访问的同一

MFP

端口的情

况。为避免可能的冲突，每次只允许其中之一对设备进行控

制。其它

“

用户

”

会收到

"Device busy"

（设备忙）的应答。

您应打开

MFP

端口配置功能，然后选择分配给打印机的端

口。在

Selected

（选定）端口窗格中，可查看该端口是否

已被其它应用程序占用。如果被占用，应等待当前作业完

成，或者按

Release

（释放）端口按钮（如果能确定当前

占用端口的设备工作不正常）。

•

检查应用程序是否有特殊打印选项（例如

"-oraw"

）。如果

在命令行参数中指定了

"-oraw"

，需要将其删除才能正常打

印。对于

Gimp

前端，选择

"print"

（打印）

-> "Setup printer"

（设置打印机），然后在命令项中编辑命令行参数。

机器未出现在扫描仪

列表中。

•

检查机器是否连接到计算机。确保其已通过

USB 端口

正确

连接并且电源已打开。

•

检查系统中是否安装了扫描仪驱动程序。打开

“MFP

配置器

”

，切换到

“

扫描仪

”

配置，然后按

Drivers

。确保与机器对

应的驱动程序在窗口中列出。

机器未出现在扫描仪

列表中（续）。

•

检查

MFP

端口是否空闲。因为

MFP

的功能组件（打印机

和扫描仪）共享相同的

I/O

接口（

MFP

端口），所以可能会

出现不同

“

用户

”

应用程序同时访问的同一

MFP

端口的情

况。为避免可能的冲突，每次只允许其中之一对设备进行控

制。其它

“

用户

”

会收到

"Device busy"

（设备忙）的应答。

启动扫描程序时通常会出现这种情况，并显示相应的消息

框。

•

为找出问题所在，应打开

MFP

端口配置程序并选择分配给

扫描仪的端口。

MFP

端口的符号

/dev/mfp0

对应于扫描仪选

项中显示的

LP:0

，

/dev/mfp1

与

LP:1