User Manual (ver.4.00)

Problemlösung
9.10
Allgemeine Probleme unter Windows
HINWEIS : Weitere Informationen zu Windows-
Fehlermeldungen finden Sie im Microsoft Windows-
Benutzerhandbuch aus dem Lieferumfang Ihres Computers.
Auf dem
Computerbildschirm
wird die folgende
Meldung eingeblendet:
• „Das Gerät kann
nicht auf den
gewünschten
Hardware-Modus
gesetzt werden.“
• „Der Anschluss
wird von einem
anderen Programm
verwendet.“
• „Anschluss
deaktiviert”.
• „Scanner empfängt
oder druckt Daten.
Nach Abschluss des
aktuellen Auftrags
erneut versuchen.“
• „Ungültige
Kennnummer.“
• „Scanvorgang
fehlgeschlagen.“
• Es wird gerade ein Kopier- oder Druckauftrag
ausgeführt. Scannen Sie, wenn dieser Auftrag
abgeschlossen ist.
• Der ausgewählte Anschluss ist derzeit belegt.
Starten Sie den Computer neu und versuchen
Sie es noch einmal.
• Das Druckerkabel wurde möglicherweise nicht
richtig angeschlossen oder das Gerät ist nicht
eingeschaltet.
• Der Scannertreiber ist nicht installiert oder die
Betriebsumgebung ist nicht richtig eingerichtet.
• Stellen Sie sicher, dass das Gerät richtig
angeschlossen ist und Netzanschluss besteht.
Starten Sie anschließend Ihren Computer neu.
• Das USB-Kabel wurde möglicherweise nicht
richtig angeschlossen oder das Gerät ist nicht
eingeschaltet.
Problem Lösungsvorschläge
Problem Lösungsvorschläge
Während der
Installation wird die
Meldung „Datei wird
bereits verwendet“
angezeigt.
Beenden Sie alle Anwendungen. Entfernen Sie alle
Anwendungen aus der Autostart-Gruppe, und
starten Sie Windows neu. Installieren Sie den
Druckertreiber neu.
Die Meldung „Fehler
beim Schreiben nach
LPTx“ wird angezeigt.
• Vergewissern Sie sich, dass alle Kabel richtig
angeschlossen sind und das Gerät eingeschaltet ist.
• Falls im Treiber der beidseitige Datenaustausch nicht
aktiviert ist, wird diese Meldung ebenfalls generiert.
Die Meldungen
„Allgemeine Schutz-
verletzung“, „BU
Ausnahmebedingung“,
„Spool32“ oder
„Unzulässige Operation“
werden angezeigt.
Schließen Sie alle anderen Anwendungen, starten
Sie Windows neu und versuchen Sie, erneut zu
drucken.
Die Meldungen
„Drucken
fehlgeschlagen“,
„Beim Drucken wurde
ein Zeitlimit erreicht“
werden angezeigt.
Diese Meldungen werden u. U. während des
Druckens angezeigt. Warten Sie einfach, bis das
Gerät den Druckauftrag beendet hat. Wenn die
Meldung im Standby-Modus oder nach Abschluss
des Druckens angezeigt wird, überprüfen Sie die
Verbindung und/oder ob ein Fehler aufgetreten ist.
Übliche Probleme unter Linux
Problem Lösungsvorschläge
Das Gerät
druckt nicht.
• Überprüfen Sie, ob der Druckertreiber installiert ist.
Öffnen Sie den
MFP Configurator (Gerätekonfiguration)
und wechseln Sie im Bereich
Printers configuration
(Druckerkonfiguration) zur Registerkarte
Printers
(Drucker), um die Liste der verfügbaren Drucker
anzuzeigen. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Gerät
in der Liste enthalten ist. Ist dies nicht der Fall,
rufen Sie den Assistenten für die Druckereinrichtung
auf, um das Gerät einzurichten.
• Überprüfen Sie, ob der Drucker gestartet wurde.
Öffnen Sie den Bereich
Printers configuration
(Druckerkonfiguration) und wählen Sie in der Liste
Ihr Gerät aus. Lesen Sie die Beschreibung im
Bereich
Selected printer (Ausgewählter Drucker).
Wenn der Status die Zeichenfolge „(stopped)“
(angehalten) enthält, drücken Sie die Taste Start .
Anschließend müsste der Drucker ordnungsgemäß
funktionieren. Der Status „stopped“ wird bei Auftreten
bestimmter Probleme beim Drucken aktiviert, z. B.
wenn versucht wird, ein Dokument zu drucken,
obwohl der Geräteanschluss von einer
Scananwendung belegt ist.
• Überprüfen Sie, ob der Geräteanschluss belegt ist.
Da die unterschiedlichen Komponenten des Geräts
(Drucker und Scanner) dieselbe Schnittstelle
(Geräteanschluss) verwenden, kann es dazu kommen,
dass unterschiedliche Anwendungen gleichzeitig
auf denselben Geräteanschluss zugreifen. Um
Konflikte zu vermeiden, erhält jeweils nur eine der
Anwendungen Zugriff auf das Gerät. Die andere
Anwendung erhält die Antwort „Gerät belegt“.
Öffnen Sie den Bereich
MFP ports configuration
(Konfiguration der Geräteanschlüsse) und wählen
Sie den Anschluss, der Ihrem Drucker zugewiesen
ist. Im Bereich
Selected port (Ausgewählter
Anschluss) wird angezeigt, ob der Anschluss durch
eine andere Anwendung belegt ist. In diesem Fall
sollten Sie warten, bis der aktuelle Auftrag
abgeschlossen ist, oder auf die Schaltfläche
Release port (Anschluss freigeben) klicken, wenn
Sie sich sicher sind, dass der aktuelle Auftrag nicht
korrekt ausgeführt wird.
• Überprüfen Sie, ob in Ihrer Anwendung eine
spezielle Druckoption wie „-oraw“ vorhanden ist.
Wenn „-oraw“ im Befehlszeilenparameter angegeben
ist, entfernen Sie diese Option, um korrekt drucken
zu können. Wählen Sie für Gimp Front-end den Befehl
Drucken -> Drucker einrichten , und bearbeiten
Sie den Befehlszeilenparameter im Befehlseintrag.