Manual de Usuario

Solución de problemas_104
Problemas en la impresión
Estado Causa posible
Soluciones
recomendadas
El dispositivo no
imprime
La impresora no
recibe corriente
eléctrica.
Revise las conexiones del
cable de alimentación.
El dispositivo no se
ha seleccionado
como impresora
predeterminada.
Seleccione el dispositivo
como impresora
predeterminada en
Windows.
Compruebe el equipo para verificar si:
• La puerta frontal no está cerrada. Cierre la
puerta frontal.
• Hay un atasco de papel. Elimine el atasco de
papel (consulte “Solución de atascos de papel”
en la página 98).
• No hay papel en la impresora. Carga de papel
(consulte “Carga de papel en la bandeja” en la
página 49).
• El cartucho de tóner no está instalado. Instale
el cartucho de tóner.
Si se produce un error de sistema, póngase en
contacto con el servicio técnico.
El cable de
conexión entre el
ordenador y la
impresora no está
conectado
correctamente.
Desconecte el cable del
dispositivo y vuelva a
conectarlo.
El cable de
conexión entre el
equipo y la
impresora presenta
defectos.
Si es posible, conecte el
cable a otro equipo que
funcione correctamente e
imprima el trabajo. También
puede probar con otro cable
de impresora.
La configuración
del puerto es
incorrecta.
Compruebe la configuración
de la impresora en Windows
para asegurarse de que el
trabajo de impresión se
envíe al puerto correcto. Si
el equipo tiene varios
puertos, asegúrese de que
la impresora esté conectada
al puerto apropiado.
La impresora puede
estar configurada
de forma incorrecta.
Compruebe las
Preferencias de impresión
para asegurarse de que la
configuración de impresión
es correcta (consulte “Abrir
las preferencias de
impresión” en la página 55).
El dispositivo no
imprime
Es posible que el
controlador de la
impresora esté
instalado de forma
incorrecta.
Repare el software del
dispositivo (consulte
“Instalación del controlador
de dispositivo conectado
mediante USB” en la
página 32, “Instalación del
controlador de un dispositivo
conectado en red con cable
o USB” en la página 39).
La impresora no
funciona bien.
Compruebe el mensaje de la
pantalla del panel de control
para determinar si la
impresora indica un error del
sistema. Póngase en
contacto con el servicio
técnico.
El dispositivo no
imprime
El tamaño del
documento es tan
grande que el
espacio en el disco
duro del equipo no
es suficiente para
acceder al trabajo
de impresión.
Libere más espacio en el
disco duro y vuelva a
imprimir el documento.
La bandeja de
salida está llena.
Una vez que se haya
retirado el papel de la
bandeja de salida, el
dispositivo reanudará la
impresión.
La impresora
selecciona
materiales de
impresión de la
fuente de papel
equivocada
Es posible que
haya seleccionado
una opción de
papel incorrecta en
las Preferencias
de impresión.
En numerosas aplicaciones
de software, la selección de
la fuente de papel se realiza
desde la ficha Papel, en las
Preferencias de
impresión. Seleccione la
fuente de papel adecuada.
Consulte la pantalla de
ayuda del controlador de la
impresora (consulte “Abrir
las preferencias de
impresión” en la página 55).
El trabajo de
impresión se
realiza de forma
muy lenta
Es posible que el
trabajo sea
demasiado
complejo.
Reduzca la complejidad de
la página o intente ajustar la
configuración de la calidad
de impresión.
Estado Causa posible
Soluciones
recomendadas