Manual de Usuario

Solución de problemas_111
Problemas habituales de Windows
Consulte el Manual del usuario de Microsoft Windows que incluye su
equipo para obtener más información acerca de los mensajes de error
de Windows.
Problemas habituales en Linux
Estado Soluciones recomendadas
“Archivo en uso”
aparece durante la
instalación.
Cierre todas las aplicaciones de software.
Elimine todos los programas de software del
grupo de inicio de la impresora y reinicie
Windows. Vuelva a instalar el controlador de la
impresora.
“Error de protección
general”,
“Excepción OE”,
“Spool 32”, o
“Operación no
válida” aparecerán.
Cierre todas las aplicaciones, reinicie Windows
e intente imprimir nuevamente.
Aparecen los
mensajes “Error al
imprimir” y “Tiempo
de espera de
impresora agotado”.
Estos mensajes pueden aparecer durante la
impresión. Espere hasta que el dispositivo haya
terminado la impresión. Si el mensaje aparece
en modo de espera o tras finalizar la impresión,
revise la conexión o compruebe si se ha
producido algún error.
Estado Soluciones recomendadas
El dispositivo no
imprime.
• Verifique si el controlador de la impresora
está instalado en el sistema. Abra el Unified
Driver Configurator y pase a la ficha Printers
en la ventana Printers configuration para
buscar la lista de impresoras disponibles.
Asegúrese de que su impresora aparezca en
la lista. Si no aparece, abra el Add new
printer wizard para configurar el dispositivo.
• Compruebe que el dispositivo esté
encendido. Abra Printers configuration y
seleccione el dispositivo de la lista de
impresoras. Vea la descripción en el panel
Selected printer. Si el estado contiene la
serie Stopped, pulse el botón Start. A
continuación, debería restablecerse el
funcionamiento normal de la impresora. El
estado “stopped” se pudo haber activado
cuando se produjeron errores en la
impresión. Por ejemplo, cuando se intenta
imprimir un documento y el puerto se
encuentra bloqueado por una aplicación.
• Compruebe que el puerto no esté ocupado.
Debido a que los componentes funcionales
del dispositivo (impresora y escáner)
comparten la misma interfaz E/S (puerto), es
posible que se produzca el acceso
simultáneo de aplicaciones de diferentes
usuarios al mismo puerto. Para evitar
posibles conflictos, sólo se permite que
controle el dispositivo uno de ellos cada vez.
El otro usuario encontrará la respuesta
“dispositivo ocupado”. Deberá abrir la
configuración de puertos y seleccionar el
puerto asignado al dispositivo. En el panel
Selected port, podrá ver si el puerto está
ocupado por alguna otra aplicación. Si es así,
deberá esperar a que se complete el trabajo
actual o pulsar el botón Release port si está
seguro de que la aplicación actual no está
funcionando correctamente.
• Verifique si su aplicación posee opciones de
impresión especiales, como “-oraw”. Si
aparece “-oraw” como parámetro de la línea
de comandos, elimínelo para poder imprimir
correctamente. En aplicaciones Gimp
front-end, seleccione “print” -> “Setup printer”
y edite el parámetro de la línea de comandos.
• La versión de CUPS (Common Unix Printing
System) distribuida con SuSE Linux 9.2
(cups-1.1.21) tiene problemas con la
impresión IPP (Internet Printing Protocol).
Use la impresión de socket en vez de IPP o
instale una versión posterior de CUPS
(cups-1.1.22 o superior).