User manual

Problemen oplossen_109
Algemene Windows-problemen
Algemene Linux-problemen
Er wordt niet correct
door het apparaat
geniet wanneer meer
dan één document
met een sorteeroptie
wordt afgedrukt
(alleen in Linux).
Als u alle sorteeropties
in toepassingen
uitschakelt (inclusief de
sorteeroptie CUPS
pstops) is dit probleem
mogelijk opgelost.
Als u de sorteeroptie wilt
gebruiken, gaat u naar
de geavanceerde opties
van het stuurprogramma
van de printer en
schakelt u sorteren in.
PROBLEEM VOORGESTELDE OPLOSSINGEN
Tijdens de installatie
verschijnt het
bericht "Bestand in
gebruik".
Sluit alle softwaretoepassingen af. Verwijder alle
software uit de groep Opstarten, en start
vervolgens Windows weer op. Installeer het
printerstuurprogramma opnieuw.
Het bericht
"Algemene
beschermingsfout",
"OE-uitzondering",
"Spool32" of
"Ongeldige
bewerking"
verschijnt.
Sluit alle andere toepassingen af, start Windows
opnieuw op en probeer opnieuw af te drukken.
Het bericht "Kan niet
afdrukken" of "Er is
een time-outfout in
de printer
opgetreden"
verschijnt.
Deze berichten kunnen tijdens het afdrukken
verschijnen. Wacht gewoon even tot het apparaat
klaar is met afdrukken. Als het bericht verschijnt in
de stand-bymodus of nadat de afdruk is voltooid,
controleert u de aansluiting en/of gaat u na of er
een fout is opgetreden.
Raadpleeg de gebruikershandleiding van Microsoft Windows die met
uw computer is meegeleverd voor meer informatie over foutberichten
in Windows.
PROBLEEM
MOGELIJKE
OORZAAK
OPLOSSING
PROBLEEM VOORGESTELDE OPLOSSINGEN
Het apparaat drukt
niet af.
• Controleer of het printerstuurprogramma is
geïnstalleerd. Open de Unified Driver
Configurator en ga naar het tabblad Printers
in het venster Printers configuration om de
lijst met beschikbare printers weer te geven.
Kijk of het apparaat in de lijst staat. Als dit niet
zo is, start u de wizard Add new printer om
het apparaat in te stellen.
• Controleer of de printer is ingeschakeld. Open
Printers configuration en selecteer uw
apparaat in de lijst met printers. Bekijk de
omschrijving in het deelvenster Selected
printer. Druk op de knop Start als de status
de tekenreeks "(stopped)" bevat. Hierna zou
de printer weer normaal moeten werken. De
status "stopped" kan worden geactiveerd als
zich problemen voordoen bij het afdrukken.
U kunt bijvoorbeeld de opdracht geven om
een document af te drukken terwijl de poort
wordt gebruikt door een scantoepassing.
• Controleer of de poort niet bezet is.
Aangezien de functionele onderdelen van
MFP (printer en scanner) dezelfde
I/O-interface (poort) delen, is het mogelijk dat
verschillende toepassingen toegang
proberen te krijgen tot dezelfde poort. Om
conflicten te voorkomen, kan slechts één
toepassing een taak uitvoeren op het
apparaat. De andere toepassing waarmee
een gebruiker wil afdrukken of scannen, krijgt
dan de melding "device busy". Open de
poortconfiguratie en selecteer de poort die is
toegewezen aan uw printer. In het paneel
Selected Port kunt u zien of de poort is bezet
door een andere toepassing. Als dit het geval
is, wacht u tot de uit te voeren taak is voltooid,
of drukt u op de knop Release port als u
zeker weet dat er een storing is opgetreden bij
de huidige "eigenaar" van de poort.
• Controleer of er een speciale afdrukoptie is
ingesteld voor de toepassing, zoals "-oraw".
Als de parameter "-oraw" is opgegeven in de
opdrachtregel, verwijdert u deze om het
afdrukprobleem op te lossen. Voor Gimp
front-end, selecteert "print" -> "Setup
printer" en bewerkt u de
opdrachtregelparameter in het item
opdrachtregel.
• De CUPS-versie (Common Unix Printing
System) die wordt gedistribueerd met SuSE
Linux 9.2 (CUPS 1.1.21) heeft een probleem
met het afdrukken via het "Internet Printing
Protocol" (IPP). Gebruik "socket printing" in
plaats van IPP of installeer een recentere
versie van CUPS (CUPS 1.1.22 of een
hogere versie).