User manual

故障排除
121
裝置畫面靜止不動或出現嚴重錯誤
如果裝置畫面靜止不動或當機，您可能需要關閉應用程式或關閉裝置並重新開啟。
如果裝置畫面靜止不動且無回應，同時按住電源鍵和下音量鍵超過 7 秒以重啟。
如此問題仍不能解決，執行重設為原廠設定。在應用程式螢幕上，輕觸
設定
→
備
份與重設
→
重設為原廠設定
→
重設裝置
→
全部刪除 。執行重設為原廠設定操作
前，請記得對儲存於裝置中的所有重要數據製作備份複本。
如果問題仍然未得到解決，請聯絡三星服務中心。
電話無法接通
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確保已存取正確的蜂窩網絡。
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確保未針對正在撥打的電話號碼設定通話限制。
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確保未針對來電號碼設定通話限制。
通話時對方無法聽到您的聲音
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確保沒有蓋住內建話筒。
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確保話筒靠近嘴部。
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如果使用耳機，確保耳機連接正確。
通話時出現回音
按下音量鍵調整音量或移至其他區域。
蜂窩網絡或互聯網經常斷線或音質很差
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確保未遮蔽裝置的內置天線。
•
所在區域訊號較弱或接收不良時，可能無法接
收訊號。由於服務供應商的基站
問題，可能遇到連線故障。請移至另一個區域，然後重試。
•
在移動中使用裝置時，由於服務供應商網絡的問題，無線網絡服務可能被停
用。