User Manual

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메모
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제품보증서`
● 저희 삼성전자에서는 품목별 소비자피해보상규정(재정경제부 고지 제2000-21호)에 따라 아래와 같이
제품에 대한 보증을 실시합니다.
● 서비스 요청시 삼성전자서비스(주) 또는 지정된 협력사에서 서비스를 합니다.
● 보상여부 및 내용통보는 요구일로부터 7일이내에, 피해보상은 통보일로부터 14일이내에 해결하여 드립니다.
※일반제품을 영업용도로 전환하여 사용할 경우의 보증기간은 반으로 단축 적용됩니다.
󳞄`기구세척, 조정, 사용설명 등은 제품고장이 아닙니다.
무상서비스
서비스에 대하여
(수리가 불가능한 경우 별도 기준에 준함)
󱀋`소비자 과실로 고장난 경우
● 소비자의취급부주의및잘못된수리로고장발생시
- 전기용량을 틀리게 사용하여 고장이 발생된 경우
- 설치후 이동시 떨어뜨림 등에 의한 고장, 손상 발생시
- 당사에서 미지정한 소모품, 옵션품사용으로 고장 발생시
- 삼성전자(주) 서비스위탁업체인 삼성전자서비스(주)
기사 및 협력사 기사가 아닌 사람이 수리하여 고장 발생시
󱀌`그 밖의 경우
● 천재지변(화재, 염해, 수해 등)에 의한 고장 발생시
● 소모성 부품의 수명이 다한 경우(배터리, 형광등, 헤드,
진동자, 램프류, 필터류, 토너, 드럼, 리본 등)
제품명
구입일
구입대리점
모델명
SERIAL NO.
판매금액
년 ` 월` 일
●제품의 이동, 이사 등으로 인한 설치 부실건
●구입시 고객요구로 설치한 후 재설치시
●소비자 설치 미숙으로 재설치할 경우
●헤드세척 및 이물투입 서비스 요청시
●네트워크 및 타사프로그램 사용설명
2회부터 유료
1회 무상
1회부터 유상
CTV의
품질 보증기간은 1년
부품 보유기간은 8년입니다.
이 보증서는 한국에서만 사용되며 다시 발행하지 않으므로 사용설명서와 함께 잘 보관해 주세요.
●사용설명 및 분해하지 않고 간단한 조정시
●외부안테나 및 유선신호 관련 서비스 요청시
●판매점에서 부실하게 설치해주어 재설치시
●제품 내부에 먼지세척 및 이물 제거시
고장이 아닌 경우 서비스를 요청하면 요금을 받게 되므로 반드시 사용설명서를 읽어 주세요.
유상서비스
소비자 피해유형
보상내용
구입 후 10일 이내에 중요한 수리를 요할때
구입후 1개월 이내에 중요한 수리를 요할때
제품구입시 운송과정 및 제품설치중 발생된 피해
교환된 제품이 1개월이내에 중요한 수리를 요하는 고장발생
교환불가능시
동일 하자로 3회까지 고장 발생시
동일 하자로 4회째 고장 발생시
서로 다른 하자로 5회째 고장 발생시
소비자가 수리의뢰한 제품을 사업자가 분실한 경우
부품보유기간 이내 수리용 부품을 보유하고 있지 않아
수리가 불가능한 경우
수리용 부품은 있으나 수리 불가능시
수리가 불가능한 경우
수리가 가능한 경우
정상적인 사용
상태에서 발생
한 성능, 기능
상의 하자로 고
장
발생시
소비자의 고의,
과실로 인한
고장인 경우
수리
가능
제품교환 또는 구입가 환급
제품교환
구입가 환급
무상수리
제품교환 또는
구입가 환급
유상수리에 해당하는
금액징수후 제품교환
유상수리
해당없음
유상수리
유상수리
유상수리
정액 감가삼각한 금액에
10%를 가산하여 환급
정액감가삼각후 환불
유상수리 금액 징수후
감가상각 적용 제품교환
유상수리
보증기간이내
품질보증기간이후