Samsung MultiXpress SCX-812x, CLX-92x1, CLX-9301 Laser MFP series - Guia do usuário

Solução de problemas_ 157
Problemas de impressão
Condição Possível causa Soluções sugeridas
O
equipamento
não imprime.
O equipamento não
está recebendo
energia elétrica.
Verifique as conexões do cabo
de alimentação. Verifique o
interruptor e a fonte de
alimentação.
O equipamento não
está selecionado
como a impressora
padrão.
Selecione o equipamento como a
impressora padrão do Windows.
Verifique os seguintes aspectos do equipamento:
• A porta frontal não está fechada. Feche a porta
frontal.
• Ocorreu uma obstrução de papel. Elimine a obstrução
(consulte
"Eliminando obstruções de papel" na
página 139).
• Não há papel no equipamento. Coloque papel
(consulte
"Colocando papel na bandeja" na
página 41).
• O cartucho de toner ou a unidade de imagem não
estão instalados. Instale o cartucho de toner ou a
unidade de imagem.
Se um erro de sistema ocorrer, entre em contato com o
seu representante de assistência técnica.
O cabo que liga o
equipamento ao
computador não está
conectado
corretamente.
Desconecte o cabo do
equipamento e conecte-o
novamente.
O cabo que liga o
computador ao
equipamento está
com defeito.
Se possível, conecte o cabo a
outro computador que esteja
funcionando corretamente e
imprima um trabalho. Você
também pode tentar utilizar um
cabo de impressora diferente.
A configuração de
porta está incorreta.
Verifique a configuração de
impressora do Windows para ter
certeza de que o trabalho de
impressão está sendo enviado
para a porta correta. Se o
computador possuir mais de uma
porta, certifique-se de que o
equipamento esteja conectado à
porta correta.
O equipamento pode
estar configurado
incorretamente.
Verifique as Preferências de
impressão para garantir que
todas as configurações de
impressão estejam corretas
(consulte
"Abrindo as
preferências de impressão" na
página 102).
O driver de
impressão pode
estar instalado
incorretamente.
Corrija o software do
equipamento.
O equipamento não
está funcionando
corretamente.
Verifique se a mensagem exibida
no painel de controle indica
algum erro de sistema do
equipamento. Entre em contato
com um representante de
assistência técnica.
(Continuação)
O
equipamento
não imprime.
O tamanho do
documento é tão
grande que o espaço
no disco rígido do
computador não é
suficiente para
acessar o trabalho
de impressão.
Aumente o espaço no disco
rígido e imprima novamente o
documento.
O
equipamento
seleciona
materiais de
impressão da
origem
incorreta.
A opção de papel
selecionada nas
Preferências de
impressão pode
estar incorreta.
Em muitos aplicativos, a seleção
da origem de papel pode ser
encontrada na guia Papel das
Preferências de impressão.
Selecione a origem de papel
correta. Consulte a tela de ajuda
do driver de impressão (consulte
"Abrindo as preferências de
impressão" na página 102).
O trabalho de
impressão
está
extremamente
lento.
O trabalho pode ser
muito complexo.
Reduza a complexidade da
página ou tente ajustar as
configurações de qualidade de
impressão.
Metade da
página está
em branco.
A configuração de
orientação da página
pode estar incorreta.
Altere a orientação da página em
seu aplicativo. Consulte a tela de
ajuda do driver de impressão.
O tamanho do papel
e as definições de
tamanho da página
não coincidem.
Certifique-se de que o tamanho
do papel nas configurações do
driver de impressão corresponda
ao papel na bandeja. Ou,
certifique-se de que o tamanho
de papel nas configurações do
driver de impressão corresponda
à seleção de papel nas
configurações do aplicativo
utilizado.
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