Samsung MultiXpress SCX-812x, CLX-92x1, CLX-9301 Laser MFP series - Guida dell'utente

Risoluzione dei problemi_ 164
Comune PostScript
I problemi seguenti sono specifici del linguaggio PS e possono verificarsi
quando si utilizzano diversi linguaggi di stampante.
Comune di Windows
I fax non vengono
ricevuti
automaticamente.
• La modalità di ricezione deve essere
impostata su Fax.
• Accertarsi che nel vassoio sia caricata carta.
• Verificare l'eventuale presenza di messaggi di
errore sul display. In tal caso, eliminare il
problema.
Il dispositivo non
invia.
• Accertarsi che l'originale sia caricato
nell'Alimentatore documenti automatico
duplex o sul vetro dello scanner.
• Controllare il dispositivo fax del destinatario
(se ha un problema).
Il fax ricevuto
presenta degli spazi
vuoti (in bianco)
oppure la copia
ricevuta è di scarsa
qualità.
• Il fax che sta inviando il documento potrebbe
avere problemi di funzionamento.
• Se la linea telefonica è disturbata, si possono
verificare degli errori di linea.
• Controllare il dispositivo effettuando una
copia.
• La cartuccia del toner potrebbe essere vuota.
Sostituire la cartuccia del toner.
Alcune parole sul
fax ricevuto
risultano allungate.
Nel fax che sta inviando il documento potrebbe
essersi verificato un inceppamento carta.
Sugli originali inviati
sono presenti delle
linee.
Controllare l'eventuale presenza di segni
sull'unità di digitalizzazione e pulirla. Pulire
l'unità di digitalizzazione.
Il dispositivo
compone un
numero, ma non
riesce a collegarsi
con un altro fax.
L'altro fax potrebbe essere spento, sprovvisto di
carta o non in grado di rispondere alle chiamate
in arrivo. Sollecitare l'operatore del fax di
destinazione a risolvere il problema.
I fax non sono
memorizzati nella
memoria.
La memoria richiesta per memorizzare il fax
potrebbe essere insufficiente. Se viene
visualizzato il messaggio di memoria
insufficiente, eliminare dalla memoria qualsiasi
fax non più necessario, quindi riprovare a
memorizzare il fax.
In fondo a ogni
pagina o su altre
pagine compaiono
delle aree vuote, con
una piccola striscia
di testo stampata in
cima.
Nelle opzioni dell'utente è possibile che siano
state selezionate le impostazioni della carta
sbagliate. Per informazioni sulle impostazioni
della carta, vedere
“Impostazione vassoio” a
pagina 49.
Condizione Soluzioni suggerite
Problema Causa probabile Soluzione
Non è possibile
stampare il file
PostScript.
Il driver PostScript
potrebbe non
essere installato
correttamente.
• Installare il driver
PostScript.
• Stampare una pagina
di configurazione e
verificare che la
versione PS sia
disponibile per la
stampa.
• Se il problema
persiste, contattare un
tecnico.
Viene visualizzato il
messaggio "Errore
controllo limite".
Il lavoro di stampa
era troppo
complesso.
Potrebbe essere
necessario ridurre la
complessità della pagina
oppure installare più
memoria.
Viene stampata una
pagina di errore
PostScript.
Il lavoro di stampa
potrebbe non
essere PostScript.
Assicurarsi che il lavoro
di stampa sia un lavoro
PostScript. Verificare se
l'applicazione software
prevedeva che venisse
inviato al dispositivo un
file di impostazione o di
intestazione PostScript.
L'alimentatore a
doppio cassetto
opzionale
(vassoio 3,
vassoio 4) non è
selezionato nel
driver.
Il driver della
stampante non è
stato configurato
per riconoscere
l'alimentatore a
doppio cassetto
opzionale
(vassoio 3,
vassoio 4).
Aprire le proprietà del
driver PostScript,
selezionare la scheda
Opzioni dispositivo e
impostare l'opzione
vassoio della sezione
Opzioni vassoio.
Quando si stampa
un documento in
MAC con Acrobat
Reader 6.0 o
versione
successiva, i colori
non vengono
stampati
correttamente.
L'impostazione
della risoluzione nel
driver della
stampante
potrebbe non
corrispondere a
quella in Acrobat
Reader.
Assicurarsi che
l'impostazione della
risoluzione nel driver
della stampante
corrisponda a quella in
Acrobat Reader.
Condizione Soluzioni suggerite
“Il messaggio "File
in uso" appare
durante
l'installazione.
Chiudere tutte le applicazioni software.
Rimuovere tutte le applicazioni software dal
gruppo di avvio della stampante, quindi riavviare
Windows. Reinstallare il driver della stampante.