Samsung MultiXpress SCX-8230, SCX-8240, CLX-9252, CLX-9352 Laser MFP series - User guide

Solução de problemas_ 245
Perdas de
informação
Se a página apresentar áreas desbotadas,
geralmente arredondadas, distribuídas
aleatoriamente pela página:
• Uma única folha de papel pode estar com
defeito. Tente imprimir o trabalho
novamente.
• O teor de umidade do papel é desigual ou o
papel possui pontos úmidos na superfície.
Tente outra marca de papel (consulte
"Especificações dos materiais de impressão"
na página 255).
• O lote de papel está com problemas. Os
processos de fabricação podem causar a
rejeição de toner em algumas áreas. Tente
outro tipo ou marca de papel.
• Altere a opção da impressora e tente
novamente. Vá para Preferências de
impressão, clique na guia Papel e defina o
tipo como papel grosso (consulte
"Abrindo
as preferências de impressão" na
página 138).
• Se essas etapas não corrigirem o problema,
entre em contato com um representante de
assistência técnica.
Pontos brancos Se pontos brancos surgirem na página:
• O papel é muito áspero e é possível que a
sujeira de uma folha tenha caído nos
dispositivos internos do equipamento.
Consequentemente, o rolo de transferência
pode estar sujo. Limpe o interior do
equipamento. Limpe o interior ou entre em
contato com um representante de
assistência técnica.
• O caminho do papel pode precisar de
limpeza. Limpe o interior ou entre em
contato com um representante de
assistência técnica.
Linhas verticais Se riscas verticais pretas surgirem na página:
• O tambor no interior da impressora
provavelmente foi arranhado. Remova a
unidade de imagem e instale uma nova.
Entre em contato com um representante de
assistência técnica.
Se faixas verticais brancas surgirem na página:
• A superfície da LSU no interior do
equipamento pode estar suja. Limpe o
interior ou entre em contato com um
representante de assistência técnica.
Se faixas verticais surgirem na página:
• A superfície do vidro de leitura e a superfície
branca do scanner podem estar sujas.
Limpe o interior ou entre em contato com um
representante de assistência técnica.
Condição Soluções sugeridas
Segundo plano
colorido ou preto
Se o sombreamento do segundo plano se tornar
inaceitável:
• Substitua a correia de transferência de
imagens se o fim da sua vida útil tiver sido
atingido. Entre em contato com um
representante de assistência técnica.
• Verifique as condições do ambiente:
condições muito secas (baixa umidade) ou
de umidade elevada (superior a 80% de
umidade relativa) podem aumentar a
quantidade de sombras no segundo plano.
• Remova o cartucho de toner antigo e instale
um novo.
Manchas de toner Se houver manchas de toner na página:
• Limpe o interior do equipamento. Limpe o
interior ou entre em contato com um
representante de assistência técnica.
• Verifique o tipo e a qualidade do papel
(consulte
"Especificações dos materiais de
impressão" na página 255).
• Remova a unidade de imagem e instale uma
nova. Entre em contato com um
representante de assistência técnica.
• Substitua a correia de transferência de
imagens se o fim da sua vida útil tiver sido
atingido. Entre em contato com um
representante de assistência técnica.
Falhas verticais
repetidas
Se marcas repetidas surgirem no lado impresso
da página em intervalos regulares:
• A unidade de imagem pode estar danificada.
Se uma marca repetida ocorrer na página,
imprima uma folha de limpeza várias vezes
para limpar a unidade de imagem. Limpe o
interior. Se os problemas persistirem,
remova a unidade de imagem e instale uma
nova. Entre em contato com um
representante de assistência técnica.
• Algumas peças do equipamento podem
estar sujas de toner. Se o verso da página
apresentar defeitos, provavelmente o
problema desaparecerá após a impressão
de algumas páginas adicionais.
• O conjunto de fusão pode estar danificado.
Entre em contato com um representante de
assistência técnica.
Condição Soluções sugeridas