Samsung MultiXpress SCX-8230, SCX-8240, CLX-9252, CLX-9352 Laser MFP series - User guide

Solução de problemas_ 248
Problemas de digitalização
Gerenciador de Scanner e Fax 2 Problema
Problemas de fax (opcional)
Condição Soluções sugeridas
O scanner não
funciona.
• Verifique se o documento que será
digitalizado foi colocado com a face voltada
para baixo no scanner ou para cima no
alimentador automático de documentos
duplex.
• Talvez não haja memória disponível
suficiente para armazenar o documento que
será digitalizado. Tente utilizar a função
Pré-digitalizar para verificar se isso
funciona. Tente diminuir a resolução de
digitalização.
• Verifique se o cabo do equipamento está
conectado corretamente.
• Certifique-se de que o cabo do equipamento
não esteja com defeito. Troque o cabo por
um que esteja em perfeitas condições. Se
necessário, substitua o cabo.
• Verifique se o scanner está configurado
corretamente. Verifique as configurações de
digitalização no SmarThru Office ou no
aplicativo utilizado para ter certeza de que o
trabalho de digitalização está sendo enviado
para a porta correta (por exemplo, USB001).
A digitalização está
muito lenta.
• Verifique se o equipamento está imprimindo
dados recebidos. Em caso afirmativo,
aguarde a impressão dos dados recebidos
terminar para poder digitalizar o documento.
• A digitalização de gráficos é mais lenta do
que a de texto.
• A velocidade de comunicação torna-se lenta
no modo de digitalização porque uma
grande área de memória é necessária para
analisar e reproduzir a imagem. Configure o
modo de impressão do seu computador
como ECP na configuração do BIOS. Isso
ajudará a aumentar a velocidade. Para obter
mais detalhes sobre como configurar o
BIOS, consulte o manual do usuário do seu
computador.
As seguintes
mensagens são
exibidas na tela do
computador:
• Não é possível
configurar o
dispositivo no
modo de hardware
desejado.
• A porta está
sendo usada por
outro programa.
• A porta está
desativada.
• O scanner está
ocupado
recebendo ou
imprimindo
dados. Tente
novamente após a
conclusão do
trabalho em
andamento.
• Identificador
inválido.
• A digitalização
falhou.
• É possível que haja um trabalho de cópia ou
impressão em andamento. Tente executar o
seu trabalho novamente quando o atual
estiver concluído.
• A porta selecionada está sendo utilizada no
momento. Reinicie o computador e tente
novamente.
• O cabo da impressora pode não estar
conectado corretamente ou o equipamento
pode estar desligado.
• O driver do scanner não está instalado ou o
ambiente de operação não foi configurado
corretamente.
• Verifique se o equipamento está conectado
corretamente e ligado. Em seguida, reinicie
o computador.
• O cabo USB pode não estar conectado
corretamente ou o equipamento pode estar
desligado.
Condição Solução sugerida
O Gerenciador de
Scanner e Fax 2 não
funciona.
Verifique os requisitos do sistema. O
Gerenciador de Scanner e Fax 2 funciona
somente no sistema operacional Windows.
Сondição Soluções sugeridas
O equipamento, o
visor ou os botões
não estão
funcionando.
• Desconecte o cabo de alimentação e
conecte-o novamente.
• Verifique se a tomada da parede está
recebendo alimentação de energia.
Não há tom de
discagem.
• Verifique se a linha telefônica está conectada
corretamente.
• Verifique se a tomada telefônica na parede
funciona quando outro aparelho é conectado.
Os números
armazenados na
memória não são
discados
corretamente.
Verifique se os números estão armazenados na
memória corretamente (consulte
"Configurando
um catálogo de endereços" na página 127).
Condição Soluções sugeridas