Samsung MultiXpress SCX-8230, SCX-8240, CLX-9252, CLX-9352 Laser MFP series - User guide

Solução de problemas_ 249
Comum comuns de PostScript
As seguintes situações são específicas da linguagem PostScript e podem
ocorrer quando várias linguagens de impressora são utilizadas.
Problemas comuns no Windows
O documento não é
alimentado no
equipamento.
• Verifique se o papel não está enrugado e se
você o está inserindo corretamente. Verifique
se o tamanho do documento está correto e se
ele não é muito espesso ou muito fino.
• Certifique-se de que o alimentador
automático de documentos duplex esteja
fechado corretamente.
• O coxim de borracha do alimentador pode
precisar de substituição. Entre em contato
com um representante de assistência técnica.
As mensagens de
fax não são
recebidas
automaticamente.
• O modo de recebimento deve ser definido
como Fax.
• Verifique se há papel na bandeja.
• Verifique se o visor mostra alguma
mensagem de erro. Em caso afirmativo,
resolva o problema.
O equipamento não
envia mensagens de
fax.
• Verifique se o documento original foi
colocado no alimentador automático de
documentos duplex ou sobre o vidro de
leitura.
• Verifique o equipamento de fax do
destinatário (se ele possui um problema).
O fax recebido
contém espaços em
branco ou a
qualidade da
impressão é baixa.
• O equipamento de fax de origem pode estar
com problemas.
• Linhas telefônicas com ruídos podem causar
erros.
• Copie um documento para verificar o
equipamento.
• O cartucho de toner pode estar vazio.
Substitua o cartucho de toner.
Algumas palavras
no fax recebido
estão esticadas.
O equipamento de fax de origem pode ter
sofrido uma obstrução de papel temporária.
Os documentos
enviados contêm
linhas.
Verifique se há marcas na unidade de
digitalização e limpe-a. Limpe a unidade de
digitalização.
O equipamento
disca um número,
mas a conexão com
o fax remoto falha.
O outro equipamento de fax pode estar
desligado, sem papel ou impossibilitado de
atender ligações. Solicite que o operador do
outro equipamento solucione o problema.
Os faxes não são
armazenados na
memória.
Talvez não haja memória suficiente para
armazenar o fax. Se o visor exibindo o status de
memória for exibido, exclua todos os faxes
desnecessários da memória e tente armazenar
o fax novamente.
Áreas em branco
surgem na parte
inferior de cada
página ou em outras
páginas, com uma
pequena faixa de
texto na parte
superior.
Talvez você tenha configurado o papel
incorretamente nas opções do usuário. Para
obter detalhes sobre as configurações de papel,
consulte
"Configuração da bandeja" na
página 49.
Сondição Soluções sugeridas
Problema Possível causa Solução
Não é possível
imprimir um arquivo
PostScript.
O driver PostScript
pode não estar
instalado
corretamente.
• Instale o driver
PostScript.
• Imprima uma página
de configuração e
verifique se a versão
PostScript está
disponível para
impressão.
• Se o problema
persistir, entre em
contato com um
representante de
assistência técnica.
Uma mensagem de
erro de verificação
de limite é exibida.
O trabalho de
impressão era
muito complexo.
Talvez seja necessário
reduzir a complexidade
da página ou instalar
mais memória.
Uma página de erro
de PostScript é
impressa.
O trabalho de
impressão pode
não ser PostScript.
Verifique se o trabalho
de impressão é de fato
PostScript. Verifique se o
aplicativo esperava que
um arquivo de
configuração ou de
cabeçalho de PostScript
fosse enviado para o
equipamento.
O alimentador de
gaveta dupla
opcional (bandeja 3,
bandeja 4) não está
selecionado no
driver.
O driver de
impressão não foi
configurado para
reconhecer o
alimentador de
gaveta dupla
opcional (bandeja
3, bandeja 4).
Abra as propriedades do
driver PostScript,
selecione a guia Opções
do dispositivo e defina
a opção de bandeja na
seção Opções de
bandeja.
Quando um
documento é
impresso no
Macintosh com o
Acrobat Reader 6.0
ou superior, as
cores não são
impressas
corretamente.
A resolução no
driver de impressão
pode não
corresponder à
resolução no
Acrobat Reader.
Verifique se a resolução
no driver de impressão é
a mesma do Acrobat
Reader.
Condição Soluções sugeridas
“A mensagem
"Arquivo em uso" é
exibida durante a
instalação.
Feche todos os aplicativos. Remova todos os
aplicativos do grupo de inicialização de
impressoras e, em seguida, reinicie o Windows.
Reinstale o driver de impressão.