Samsung CLP-320 Color Laser Printer series-User Guide
故障排除 _ 84
常见 Windows 问题
状况 建议的解决方法
安装过程中出现 “ 文
件正在使用 ” 消息
退出所有软件应用程序。从启动组中删除所有软
件，然后重新启动 Windows。重新安装打印机驱
动程序。
出现 “ 一般保护
故障
”， “ 异常 OE”， “ 假
脱机 32” 或 “ 非法操
作 ” 等消息
关闭所有其他应用程序，重新启动 Win
dows，然
后重新打印。
出现 “ 无法打印 ”， “
发生打印机超时错误 ”
等消息
打印时可能出现这些信息。仅需等待直至打印机
完成打印。如果在就绪模式下或打印完成后出现
此类消息，请检查连接，查看是否发生错误。
有关 Windows 错误消息的详细信息，请参阅计算机随附的 Microsoft
Windows 用户指南。
常见 Linux 问题
墨粉晕开 • 清洁打印机内部（请参见第 73 页上的 “ 清洁内部
”）。
• 检查纸张类型和质量
（请参见第 92 页上的 “ 打印
介质规格 ”）。
• 取出墨粉盒，然后安装一个新墨粉盒
（参见第
87 页上的 “ 更换墨粉盒 ”）。
• 如果问题仍然存在，打印机可能需要维修。请与
服务代表联系。
字符脱墨
A
字符脱墨是指应该为纯黑的字符部分内出现白色区
域：
• 如果您使用的是透明胶片，请试用其他类型的
透明胶片
。由于透明胶片的材质，因此出现部
分字符脱墨是正常的。
• 可能打印在纸张的非打印面上。取出纸张，将
其翻转过来
。
• 纸张可能不符合纸张规格
（请参见第 92 页上的
“ 打印介质规格 ”）。
水平条纹
如果出现水平排列的黑色条纹或污点：
• 墨粉盒安装可能不正确。取下墨粉盒，然后将
其重新插入
。
• 墨粉盒可能有问题。取出墨粉盒，然后安装一
个新墨粉盒
（请参见第 92 页上的 “ 打印介质规
格 ”）。
• 如果问题仍然存在，打印机可能需要维修。请
与服务代表联系。
卷曲
如果打印出来的纸张卷曲或纸张无法送入打印机：
• 将纸盘中的纸叠翻过来。此外，请尝试将纸张
在纸盘中旋转 18
0°。
• 更改打印机选项，然后再试。转到打印机属性，
单击纸张选项卡，然后将纸张类型设置为薄纸。
有关详细信息
，请参见第 60 页上的 “ 打开打印
首选项 ”。
连续在几张纸上反
复出现未知图像，
或是有污渍，零散
的墨粉或者打印颜
色过浅。
打印机工作环境的海拔可能为 1，000
米（3，281
英尺）或更高。
高海拔会影响打印质量，造成有墨粉散落或打印颜
色过浅等结果。可通过打印机设置工具设置此选项
（请参见第 50 页上的 “
高度调整 ”）。
状况 建议的解决方法
状况 建议的解决方法
打印机不能打印 • 检查系统中是否安装了打印机驱动程序。打开
Unified Driver Configurator 并切换至 Printers
configuration 窗口中的 Printers 选项卡查看
可用打印机列表。确保您的打印机显示在列表
中。如果未在列表中，请打开 Add new
printer wizard 设置您的设备。
• 检查打印机是否已启动。打开 Printers
co
nfiguration，并在打印机列表中选择您的
打印机。查看 Selected printer 窗格中的说
明。如果状态包含 Stopped 字符串，请按
Start 按钮。之后，打印机将恢复正常运行。
当打印过程中出现某些问题时，可激活 “ 已停
止 ” 状态。例如，如果端口被扫描应用程序占
用，则可试用这种方法打印文档。
• 确保端口未被占用。由于打印机的功能组件
（
打印机与扫描仪）共用相同 I/O 接口 （端
口），因此不同用户应用程序可以同时访问相
同端口。为避免可能的冲突，每次只允许其中
一个对设备进行控制。其他 “ 客户 ” 会收到 “
设备忙 ” 的应答。应打开端口配置，然后选择
分配给打印机的端口。在 Selected port 窗格
中，可查看该端口是否已被其他应用程序占
用。在这种情况下，应等待当前作业完成，或
者按 Release port 按钮 （如果能确定当前应
用程序运行不正常）。
• 检查您的应用程序是否有特殊打印选项
（如
：“-oraw”）。如果在命令行参数中指定有
“-oraw”，则需要将其删除方可正常打印。对于
Gimp front-end，请选择 “print” -> “Setup
printer”，然后在命令项中编辑命令行参数。
• 随 Su
SE Linux 9.2 （cups-1.1.21） 一同发行
的 CUPS （Common UNIX Printing System）
版本存在 ipp （Internet 打印协议）打印问题。
请使用套接字打印替代 ipp 或安装更高版本的
CUPS （cups-1.1.22 或更高版本）。