Samsung CLP-320 Color Laser Printer series - User guide

Resolução de Problemas_ 90
Problemas comuns no Windows
Estado Soluções sugeridas
Durante a
instalação, aparece
a mensagem
“Ficheiro em
utilização”
Feche todas as aplicações do software.
Remova
todo o software do grupo de arranque e
reinicie o Windows. Reinstale o controlador de
impressão.
Aparecem as
men
sagens “Falha
geral de protecção”,
“Excepção OE”,
“Spool 32” ou
“Operação ilegal”
Feche todas as outras aplicações, reinicie o
Windows e tente imprimir novamente.
Aparecem as
men
sagens “Falha
na impressão”,
“Ocorreu um erro de
tempo excedido na
impressora”
Estas mensagens podem aparecer durante a
impressão. Continue a aguardar até a máquina
acabar de imprimir. Se a mensagem aparecer
no modo Pronto ou depois de a impressão estar
concluída, verifique a ligação e/ou se ocorreu
um erro.
Para mais informações sobre as mensagens de erro do Windows,
consulte o guia do utilizador do Microsoft Windows fornecido com o
computador.
Dobras ou vincos
• Certifique-se de que o papel está correctamente
colocado.
• Verifiq
ue o tipo e a qualidade de papel (consulte
“Especificações do material de impressão” na
página 100).
• Vire a pi
lha de papel ao contrário no tabuleiro.
Tente igualmente rodar o papel 180° no
tabuleiro.
O verso das
impressões está
sujo
• Verifique se há fugas de toner. Limpe o interior
da máquina (consulte “Limpar a parte interior”
na página 78).
Páginas de cor
sólida ou pretas
A
• O cartucho de toner pode não estar instalado
correctamente. Retire o cartucho e volte a
colocá-lo.
• O
cartucho de toner pode estar danificado e
precisar de substituição. Retire o cartucho de
toner e instale um novo (сonsulte “Substituir o
cartucho de toner” na página 94).
• A má
quina pode precisar de reparação.
Contacte um representante da assistência
técnica.
Toner derramado • Limpe o interior da máquina (consulte “Limpar a
parte interior” na página 78).
• Verifiq
ue o tipo e a qualidade de papel (consulte
“Especificações do material de impressão” na
página 100).
• Re
tire o cartucho de toner e instale um novo
(сonsulte “Substituir o cartucho
de toner” na
página 94).
• Se o problema persistir, a máquina pode
precisar de reparação. Contacte um
representante da assistência técnica.
Espaços em
br
anco nos
caracteres
A
Os espaços em branco são áreas brancas dentro
dos caracteres, em locais onde deveria haver
preto a cheio:
• Se
está a usar transparências, tente outro tipo
de transparência. Devido à composição das
transparências, alguns espaços em branco nos
caracteres são normais.
• T
alvez não esteja a imprimir na superfície
correcta do papel. Retire o papel e vire-o.
• O pap
el pode não cumprir as especificações
para papel (consulte “Especificações do
material de impressão” na página 100).
Estado Soluções sugeridas
Faixas horizontais Se aparecerem riscas ou manchas pretas
alinhadas horizontalmente:
• O
cartucho de toner pode ter sido instalado
incorrectamente. Retire o cartucho e volte a
colocá-lo.
• O
cartucho de toner pode estar danificado.
Retire o cartucho de toner e instale um novo
(consulte “Especificações do material de
impressão” na página 100).
• Se o prob
lema persistir, a máquina pode
precisar de reparação. Contacte um
representante da assistência técnica.
Ondulações Se o papel impresso estiver ondulado ou não
avançar na máquina:
• Vire
a pilha de papel ao contrário no tabuleiro.
Tente igualmente rodar o papel 180° no
tabuleiro.
• Altere a op
ção da impressora e tente de novo.
Vá às propriedades da impressora, clique no
separador Papel, e defina o tipo para Papel
fino. Para mais informações, consulte “Abrir
Preferências de impressão” na página 64.
Uma imagem
des
conhecida
aparece
repetidamente em
algumas das
folhas seguintes
ou ocorre toner
derramado,
impressão clara
ou contaminação.
A máquina está provavelmente a ser utilizada a
uma al
titude de 1.000 m ou superior.
A elevada altitude pode afectar a qualidade de
impressã
o, tal como provocar o derramamento do
toner ou impressão clara. Pode seleccionar esta
opção em Utilitário de definiçőes da impressora
(consulte “Ajuste da altitude” na página 53).
Estado Soluções sugeridas