Samsung SCX-4824, SCX-4828 Laser MFP series - User Guide

80_Soluzione dei problemi
Problemi PostScript comuni (solo SCX-4x28 Series)
I problemi seguenti sono specifici del linguaggio PS e possono verificarsi
quando si utilizzano diversi linguaggi di stampante.
Problemi comuni in Windows
Per ricevere un messaggio stampato o visualizzato sullo schermo in
caso di un errore PS, aprire la finestra Opzioni di stampa e fare clic
sull’opzione desiderata a fianco della sezione degli errori PostScript.
PROBLEMA
CAUSA
POSSIBILE
SOLUZIONE
Non è possibile
stampare il file
PostScript.
Il driver PostScript
potrebbe non
essere installato
correttamente.
• Installare il driver
PostScript, facendo
riferimento alla Sezione
software.
• Stampare una pagina di
configurazione e verificare
che la versione PS sia
disponibile per la stampa.
• Se il problema persiste,
contattare il servizio di
assistenza.
Viene visualizzato il
messaggio “Errore
controllo limite”.
Il lavoro di stampa
era troppo
complesso.
Potrebbe essere necessario
ridurre la complessità della
pagina oppure installare più
memoria.
Viene stampata una
pagina di errore
PostScript.
Il lavoro di stampa
potrebbe non
essere PostScript.
Assicurarsi che il lavoro di
stampa sia un lavoro
PostScript. Verificare se
l’applicazione software
prevedeva che venisse
inviato al dispositivo un file di
impostazione o di
intestazione PostScript.
Il vassoio opzionale
non è selezionato
nel driver.
Il driver della
stampante non è
stato configurato
per riconoscere il
vassoio opzionale.
Aprire le proprietà del driver
PostScript, selezionare la
scheda Impostazioni
periferica e impostare
l’opzione Vassoio della
sezione Opzioni installabili
su Installato .
CONDIZIONE SOLUZIONI SUGGERITE
Durante l’installazione
viene visualizzato il
messaggio “File in
uso”.
Chiudere tutte le applicazioni software.
Rimuovere tutte le applicazioni software dal
Gruppo di Avvio, quindi riavviare Windows.
Reinstallare il driver della stampante.
Viene visualizzato il
messaggio “Errore di
protezione generale”,
“Eccezione OE”,
“Spool32” oppure
“Operazione non
valida”.
Chiudere tutte le applicazioni, riavviare
Windows e provare nuovamente a stampare.
Viene visualizzato il
messaggio “Errore di
stampa” o “Errore di
timeout della
stampante”.
Questi messaggi potrebbero venire visualizzati
durante la stampa. Attendere finché il
dispositivo non termina la stampa. Se il
messaggio viene visualizzato nella modalità
Pronta oppure al termine della stampa,
controllare il collegamento e/o se si è verificato
un errore.
Per ulteriori informazioni sui messaggi di errore di Windows, fare
riferimento alla documentazione Microsoft Windows in dotazione con
il computer.