Samsung SCX-5835NX, SCX-5935NX Laser MFP series - User guide

Solução de problemas_ 124
Resolvendo outros problemas
A tabela a seguir apresenta algumas condições que podem ocorrer e as
soluções recomendadas. Siga as soluções sugeridas até que o problema
seja resolvido. Se o problema persistir, entre em contato com a assistência
técnica.
Problema na tela sensível ao toque
Condição Soluções sugeridas
A tela sensível ao
toque não mostra
nenhuma
informação.
Desligue o equipamento e volte a ligá-lo. Se o
problema persistir, entre em contato com a
assistência técnica.
Problemas de alimentação de papel
Condição Soluções sugeridas
Obstrução de papel
durante a
impressão.
Elimine a obstrução de papel. (Consulte
"Eliminando obstruções de papel" na
página 118.)
As folhas de papel
estão grudadas.
• Verifique a capacidade máxima de papel da
bandeja. (Consulte "Especificações dos
materiais de impressão" na página 143.)
• Verifiq
ue se você está utilizando o tipo correto
de papel. (Consulte "Especificações dos
materiais de impressão" na página 143.)
• Re
mova o papel da bandeja e flexione ou
assopre as folhas.
• Condições de umidade podem fazer com que
as folhas de papel grudem umas nas outras.
Não é possível
alimentar várias
folhas de papel.
Tipos diferentes de papel podem estar
empilhados na bandeja. Coloque apenas papéis
do mesmo tipo, tamanho e gramatura.
Não é possível
alimentar papel no
equipamento.
• Elimine quaisquer obstruções no interior do
equipamento.
• O pa
pel não foi carregado corretamente.
Remova o papel da bandeja e recoloque-o
corretamente.
• Há excesso de
papel na bandeja. Remova o
papel em excesso da bandeja.
• O pa
pel é muito grosso. Utilize somente
papéis que obedeçam às especificações do
equipamento. (Consulte "Especificações dos
materiais de impressão" na página 143.)
• Se um documento não puder ser alimentado
no equipamento, o coxim de borracha do
alimentador de documentos poderá
necessitar de substituição. Entre em contato
com um representante de assistência técnica.
As obstruções de
papel ocorrem com
freqüência.
• Há excesso de papel na bandeja. Remova o
papel em excesso da bandeja. Ao imprimir
em materiais especiais, utilize a bandeja
multifuncional.
• Um tip
o incorreto de papel está sendo
utilizado. Utilize somente papéis que
obedeçam às especificações do
equipamento. (Consulte "Especificações dos
materiais de impressão" na página 143.)
• Pode
haver resíduos no interior do
equipamento. Abra a tampa frontal e remova
os resíduos.
• Se um documento não puder ser alimentado
no equipamento, o coxim de borracha do
alimentador de documentos poderá
necessitar de substituição. Entre em contato
com um representante de assistência técnica.
As transparências
grudam entre si na
saída de papel.
Utilize somente transparências especificamente
projetadas para impressoras a laser. Remova
cada uma das transparências à medida que elas
saírem do equipamento.
Os envelopes
desalinham ou não
são alimentados
corretamente.
Verifique se as guias de papel estão apoiando
os dois lados dos envelopes.
Muitos faxes foram
recebidos. Imprima
ou remova os
faxes recebidos.
A memória está cheia. Imprima ou remova os
dados de faxes recebidos
da memória.
Usar acesso
auxiliar
Os créditos não são
suficientes para
acessar o trabalho de
acordo com o
dispositivo externo.
Insira créditos no
dispositivo externo.
Falha no sistema
de vídeo [zzz]:
Desligue e ligue
novamente.
Problema na CPU. Desligue e ligue o
equipamento novamente.
Se o problema persistir,
entre em contato com a
assistência técnica.
Mensagem Significado Soluções sugeridas Condição Soluções sugeridas