Samsung SCX-5835NX, SCX-5935NX Laser MFP series - User guide

Solução de problemas_ 125
Problemas de impressão
Condição Possível causa Soluções sugeridas
O equipamento
não imprime.
O equipamento
não está
recebendo
energia elétrica.
Verifique as conexões do cabo de
alimentação. Verifique o interruptor
e a fonte de alimentação.
O equipamento
não está
selecionado como
a impressora
padrão.
Selecione o equipamento como a
impressora padrão do Windows.
Verifique os seguintes aspectos do equipamento:
• A tampa frontal não está fechada. Feche a tampa frontal.
• Ocorreu uma obstrução de papel. Elimine a
obstrução de papel. (Consulte
"Eliminando
obstruções de papel" na página 118.)
• Não há papel no equipamento. Coloque papel.
(Consulte "Colocando papel na bandeja" na página 48.)
• O cartucho de toner não está instalado. Instale o
cartucho de toner.
Se um erro de sistema ocorrer, entre em contato com a
assistência técnica.
O cabo que liga o
equipamento ao
computador não
está conectado
corretamente.
Desconecte o cabo do equipamento
e conecte-o novamente.
O cabo que liga o
computador ao
equipamento está
com defeito.
Se possível, conecte o cabo a outro
computador que esteja funcionando
corretamente e imprima um
trabalho. Você também pode tentar
utilizar um cabo de impressora
diferente.
A configuração de
porta está
incorreta.
Verifique a configuração de
impressora do Windows para ter
certeza de que a tarefa de impressão
está sendo enviada à porta correta.
Se o computador possuir mais de
uma porta, certifique-se de que o
equipamento esteja conectado ao
computador correto.
O equipamento
pode estar
configurado
incorretamente.
Verifique as Preferências de
impressão para garantir que todas
as configurações de impressão
estejam corretas. (Consulte
"Abrindo as Preferências de
Impressão" na página 57.)
O driver de
impressão pode
estar instalado
incorretamente.
Corrija o software do equipamento.
(Consulte "Instalando o driver do
equipamento conectado via USB"
na página 35, "Instalando o driver
do equipamento conectado via
rede" na página 40.)
O equipamento
não está
funcionando
corretamente.
Verifique se a mensagem exibida no
painel de controle indica algum erro
de sistema do equipamento. Entre
em contato com um representante
de assistência técnica.
(Continuação)
O equipamento
não imprime.
O tamanho do
documento é tão
grande que o
espaço no disco
rígido do
computador não é
suficiente para
acessar o
trabalho de
impressão.
Aumente o espaço no disco rígido e
imprima novamente o documento.
O equipamento
seleciona
materiais de
impressão da
origem
incorreta.
A opção de papel
selecionada nas
Preferências de
impressão pode
estar incorreta.
Em muitos aplicativos, a seleção da
origem de papel pode ser
encontrada na guia Papel das
Preferências de impressão.
Selecione a origem correta do
papel. Consulte a tela de ajuda do
driver de impressão. (Consulte
"Abrindo as Preferências de
Impressão" na página 57.)
O trabalho de
impressão está
extremamente
lento.
O trabalho pode
ser muito
complexo.
Reduza a complexidade da página
ou tente ajustar as configurações de
qualidade de impressão.
Metade da
página está em
branco.
A definição de
orientação da
página pode estar
incorreta.
Altere a orientação da página no
aplicativo. Consulte a tela de ajuda
do driver de impressão.
O tamanho do
papel e as
definições de
tamanho da
página não
coincidem.
Certifique-se de que o tamanho do
papel definido nas configurações do
driver de impressão corresponda ao
papel colocado na bandeja ou à
seleção de papel nas configurações
do aplicativo de software que você
está usando.
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