Samsung SCX-5835NX, SCX-5935NX Laser MFP series - User guide

Solução de problemas_ 131
Problemas comuns de PostScript
As seguintes situações são específicas da linguagem PostScript e podem
ocorrer quando várias linguagens de impressora são utilizadas.
Problema Possível causa Solução
Não é possível
imprimir um arquivo
PostScript.
O driver PostScript
pode não estar
instalado
corretamente.
• Instale o driver
PostScript. (Consulte
"Instalando o driver do
equipamento
conectado via USB"
na página 35,
"Instalando o driver do
equipamento
conectado via rede"
na página 40.)
• Imp
rima uma página
de configuração e
verifique se a versão
PostScript está
disponível para
impressão.
• Se o problema
persistir, entre em
contato com a
assistência técnica.
Uma mensagem de
erro de verificação
de limite é impressa.
O trabalho de
impressão era
muito complexo.
Talvez seja necessário
reduzir a complexidade
da página ou instalar
mais memória. (Consulte
"Instalando um módulo
de memória" na
página 137
.)
Uma página de erro
de PostScript é
impressa.
O trabalho de
impressã
o pode
não ser PostScript.
Verifique se o trabalho
de impressão é de fato
PostScript. Verifique se o
aplicativo esperava que
um arquivo de
configuração ou de
cabeçalho de PostScript
fosse enviado para o
equipamento.
A bandeja opcional
não foi selecionada
no driver.
O driver de
impressão não foi
configurado para
reconhecer a
bandeja opcional.
Abra as propriedades do
driver PostScript,
selecione a guia
Configurações do
dispositivo e defina a
opção de bandeja da
seção Opções
instaláveis como
Instalada.
Quando um
documento é
impresso no
Macintosh com o
Acrobat Reader 6.0
ou superior, as
cores não são
impressas
corretamente.
A resolução no
d
river de impressão
pode não
corresponder à
resolução no
Acrobat Reader.
Verifique se a resolução
no driver de impressão é
a mesma do Acrobat
Reader.
As mensagens de
fax não são
recebidas
automaticamente.
• O modo de recebimento deve ser definido
como Fax.
• Verifiq
ue se há papel na bandeja.
• Verifique se o visor mostra alguma
mensagem de erro. Em caso afirmativo,
resolva o problema.
O equipamento não
envia mensagens de
fax.
• Verifique se o documento original foi
colocado no alimentador de documentos ou
sobre o vidro de leitura.
• Verifique se o equipamento de destino pode
receber o seu fax.
O fax recebido
contém espaços em
branco ou a
qualidade da
impressão é baixa.
• O
equipamento de fax de origem pode estar
com problemas.
• Li
nhas telefônicas com ruídos podem causar
erros.
• Co
pie um documento para verificar o
funcionamento do seu equipamento.
• O cartucho de toner pode estar vazio.
Substitua o cartucho de toner. (Consulte
"Substituindo o cartucho de toner" na
página 136
.)
Algumas letras no
fax recebido estão
esticadas.
O equipamento de fax de origem pode ter
sofrido uma obstrução de papel temporária.
Os documentos
enviados contêm
linhas.
Verifique se há marcas na unidade de
digitalização. Limpe-as. (Consulte "Limpando a
unidade de digitalização" na página 115.)
O equipamento
disca um número,
mas a conexão com
o fax remoto falha.
O outro equipamento de fax pode estar
desligado, sem papel ou impossibilitado de
atender ligações. Solicite que o operador do
outro equipamento solucione o problema.
Os faxes não são
armazenados na
memória.
Pode não haver memória suficiente para
armazenar o fax. Se o visor exibindo o status de
memória for exibido, exclua todos os faxes
desnecessários da memória e tente armazenar
o fax novamente. Entre em contato com a
assistência técnica.
Áreas em branco
surgem na parte
inferior de cada
página ou em outras
páginas, com uma
pequena faixa de
texto na parte
superior.
Talvez você tenha configurado o papel
in
corretamente nas opções do usuário. Para
obter detalhes sobre as configurações de papel.
(Consulte "Configurando o tamanho e o tipo de
papel" na página 52
.)
Condição Soluções sugeridas