Samsung SCX-5835NX, SCX-5935NX Laser MFP series - User guide

Solução de problemas_ 132
Problemas comuns no Windows
Condição Soluções sugeridas
“Arquivo em uso" é
exibida durante a
instalação.
Feche todos os aplicativos. Remova todos os
aplicativos do grupo de inicialização de
impressoras e, em seguida, reinicie o Windows.
Reinstale o driver de impressão.
“Falha geral de
proteção", "Exceção
OE", "Spool 32" ou
"Operação ilegal"
serão exibidas.
Feche todos os outros aplicativos, reinicie o
Windows e tente imprimir novamente.
As mensagens
"Falha ao imprimir"
e "Erro de limite de
tempo da
impressora" são
exibidas.
Essas mensagens podem ser exibidas durante
a
impressão. Aguarde a conclusão da
impressão. Se a mensagem for exibida no modo
de espera ou após a conclusão da impressão,
verifique a conexão e/ou se um erro ocorreu.
Consulte o Guia do Usuário do Microsoft Windows que acompanha o
seu computador para obter mais informações sobre as mensagens de
erro relacionadas ao Windows.
Problemas comuns no Linux
Condição Soluções sugeridas
O equipamento não
imprime.
• Verifique se o driver de impressão está
instalado no seu sistema. Abra o Unified
Driver Configurator e alterne para a guia
Printers na janela Printers configuration
para verificar a lista de equipamentos
disponíveis. Verifique se o seu equipamento
é exibido na lista. Caso não seja, abra o Add
new printer wizard para configurar o seu
dispositivo.
• Verifiqu
e se o equipamento foi iniciado. Abra
Printers configuration e selecione o seu
equipamento na lista de impressoras.
Verifique a descrição no painel Selected
printer. Se o status contiver o texto Stopped,
pressione o botão Start. Em seguida, a
operação normal do equipamento deverá ser
restaurada. O status "stopped" pode ser
ativado devido a alguns problemas de
impressão. Por exemplo, uma tentativa de
impressão enquanto a porta estava sendo
utilizada por um aplicativo de digitalização.
• Certifiqu
e-se de que a porta não esteja
ocupada. Como alguns componentes
funcionais do equipamento (impressora e
scanner) compartilham a mesma interface de
E/S (porta), o acesso simultâneo de
"aplicativos-cliente" à mesma porta é
possível. Para evitar possíveis conflitos,
somente um deles poderá obter o controle do
dispositivo de cada vez. O outro cliente
encontrará a resposta "device busy". Você
deverá abrir Ports configuration e selecionar
a porta atribuída ao equipamento. No painel
Selected port, é possível verificar se a porta
está sendo usada por outro aplicativo. Em
caso afirmativo, você deverá aguardar a
conclusão do trabalho atual ou pressionar o
botão Release port caso esteja certo de que
o aplicativo atual não está funcionando
corretamente.
• Verifiqu
e se o seu aplicativo possui opções
especiais de impressão, como "-oraw". Se
essa opção estiver especificada como
parâmetro na linha de comando, remova-a
para imprimir corretamente. Para o Gimp
Front-End, selecione "print" -> "Setup printer"
e edite o parâmetro da linha de comando no
item do comando.
• A
versão do CUPS (Common Unix Printing
System) distribuída com o SuSE Linux 9.2
(cups-1.1.21) possui um problema com a
impressão via IPP (Internet Printing Protocol).
Use a impressão via soquete, em vez de IPP,
ou instale uma versão posterior do CUPS
(cups-1.1.22 ou superior).