Samsung MultiXpress SCX-6555 Laser MFP series - User Guide

Problemlösung_108
Probleme beim Scannen
Faxprobleme
Die Tonerkartusche
ergibt weniger
Kopien als erwartet.
• Die Vorlagen enthalten Bilder, Farbblöcke
oder Fettdruck. Dabei kann es sich
beispielsweise um Formulare,
Informationsschreiben, Bücher usw. handeln,
für die mehr Toner benötigt wird.
• Das Gerät wird häufig ein- und ausgeschaltet.
• Beim Kopieren wurde möglicherweise die
Scannerabdeckung offen gelassen.
ZUSTAND LÖSUNGSVORSCHLÄGE
Die Scaneinheit
funktioniert nicht.
• Vergewissern Sie sich, dass die zu
scannende Vorlage mit der Oberseite nach
unten auf dem Vorlagenglas bzw. mit der
Oberseite nach oben im ADVE liegt.
• Es steht eventuell nicht genügend Speicher
für die neue Vorlage zur Verfügung.
Verwenden Sie die Vorschau-Scan-Funktion,
um festzustellen, ob sie funktioniert.
Reduzieren Sie die Scanauflösung.
• Überprüfen Sie, dass das Druckerkabel
richtig angeschlossen ist.
• Vergewissern Sie sich, dass das USB-Kabel
nicht beschädigt ist. Tauschen Sie das Kabel
gegen ein funktionierendes Kabel aus.
Tauschen Sie ggf. das Kabel aus.
Der Scanvorgang
dauert sehr lange.
• Prüfen Sie, ob das Gerät gerade eingehende
Daten ausdruckt. Wenn dies der Fall ist,
scannen Sie die Vorlage, wenn das Gerät die
eingehenden Daten gedruckt hat.
• Grafiken werden langsamer gescannt als
Text.
• Im Scanmodus wird die
Übertragungsgeschwindigkeit herabgesetzt,
da zur Analyse und Reproduktion des
gescannten Bildes sehr viel Speicher benötigt
wird. Legen Sie über das BIOS den
ECP-Druckermodus fest. Durch diesen
Modus ist eine höhere Geschwindigkeit
möglich. Einzelheiten zu Einstellungen im
BIOS finden Sie in der Bedienungsanleitung
zu Ihrem Computer.
ZUSTAND LÖSUNGSVORSCHLÄGE
Auf dem
Computerbildschirm
wird eine Meldung
eingeblendet, die in
etwa wie folgt lautet:
• „Das Gerät kann
nicht auf den
gewünschten
Hardware-Modus
gesetzt werden.“
• „Der Anschluss
wird von einem
anderen
Programm
verwendet.“
• „Der Anschluss ist
deaktiviert.“
• „Scanner empfängt
oder druckt Daten.
Nach Abschluss
des aktuellen
Auftrags erneut
versuchen.“
• „Ungültige
Kennnummer.“
• „Scanvorgang
fehlgeschlagen.“
• Es wird gerade ein Kopier- oder Druckauftrag
ausgeführt. Wiederholen Sie den Auftrag,
wenn dieser Auftrag beendet ist.
• Der ausgewählte Anschluss ist derzeit belegt.
Starten Sie den Computer neu und versuchen
Sie es noch einmal.
• Das Druckerkabel wurde möglicherweise
nicht richtig angeschlossen oder das Gerät ist
nicht eingeschaltet.
• Der Scannertreiber ist nicht installiert oder die
Betriebsumgebung ist nicht richtig
eingerichtet.
• Vergewissern Sie sich, dass das Gerät richtig
angeschlossen und eingeschaltet ist. Starten
Sie anschließend Ihren Computer neu.
• Das USB-Kabel wurde möglicherweise nicht
richtig angeschlossen oder das Gerät ist nicht
eingeschaltet.
ZUSTAND LÖSUNGSVORSCHLÄGE
Ihr Gerät funktioniert
nicht, das Display ist
leer und auch die
Tasten funktionieren
nicht.
• Ziehen Sie das Netzkabel ab und stecken Sie
es wieder ein.
• Vergewissern Sie sich, dass die Steckdose
mit Strom versorgt wird.
Kein Wählton. • Vergewissern Sie sich, dass die
Telefonleitung richtig angeschlossen ist.
• Prüfen Sie die Telefonanschlussdose in der
Wand, indem Sie ein anderes Telefon
anschließen.
Gespeicherte
Telefonnummern
werden nicht richtig
gewählt.
Prüfen Sie, ob die Nummern richtig eingegeben
wurden. Drucken Sie eine Fax-Rufnummernliste
aus. (Siehe „Einrichten eines Fax-Telefonbuchs“
auf Seite 65.)
Die Vorlage wird
nicht in das Gerät
eingezogen.
• Vergewissern Sie sich, dass das Papier keine
Falten hat und korrekt eingelegt ist.
Überprüfen Sie, dass die Vorlage das
korrekte Format hat (nicht zu dick oder zu
dünn).
• Vergewissern Sie sich, dass der ADVE fest
geschlossen ist.
• Möglicherweise muss das Separationsgummi
des automatischen Vorlageneinzugs (ADVE)
ausgewechselt werden. Wenden Sie sich an
den Kundendienst.
ZUSTAND LÖSUNGSVORSCHLÄGE