Samsung MultiXpress SCX-6555 Laser MFP series - User Guide

Solución de problemas_102
Problemas en la impresión
ESTADO CAUSA POSIBLE
SOLUCIONES
RECOMENDADAS
La máquina no
imprime.
La máquina no recibe
corriente eléctrica.
Revise las conexiones del
cable de alimentación.
Revise el interruptor y la
fuente de alimentación.
La máquina no se ha
seleccionado como
impresora
predeterminada.
Seleccione Samsung
SCX-6x55X Series PCL 6 o
Samsung SCX-6x55X Series
PS como impresora
predeterminada en Windows.
Compruebe la máquina para verificar si:
• La cubierta lateral no está cerrada. Cierre la
cubierta lateral.
• Hay un atasco de papel. Elimine el atasco de
papel. (Consulte la sección “Solución de atascos
de papel” en la página 91.)
• No hay papel en la impresora. Cargue papel. (Consulte
la sección “Carga de papel” en la página 38.)
• El cartucho de tóner o la unidad de imágenes no
están instalados. Instale el cartucho de tóner o la
unida de imágenes.
Si se produce un error de sistema, póngase en
contacto con el servicio técnico.
El cable de conexión
entre el ordenador y la
máquina no está
conectado
correctamente.
Desconecte el cable de la
impresora y vuelva a
conectarlo.
El cable de conexión
entre el ordenador y la
máquina está
defectuoso.
Si es posible, conecte el
cable a otro equipo que
funcione correctamente e
imprima el trabajo. También
puede probar con otro cable
de impresora.
La configuración del
puerto es incorrecta.
Compruebe la configuración
de la impresora en Windows
para asegurarse de que el
trabajo de impresión se envíe
al puerto correcto. Si la
máquina tiene varios puertos,
asegúrese de que el
dispositivo esté conectado al
puerto apropiado.
La máquina puede
estar configurado de
forma incorrecta.
Compruebe las propiedades
de la impresora para
asegurarse de que la
configuración de impresión
sea correcta.
Es posible que el
controlador de la
impresora esté
instalado de forma
incorrecta.
Repare el software de la
impresora. Consulte la
Sección de software.
La máquina no
funciona bien.
Compruebe el mensaje de la
pantalla del Panel de Control
para determinar si la máquina
indica un error del sistema.
Póngase en contacto con el
servicio técnico.
La máquina no
imprime.
(continuación)
El tamaño del
documento es tan
grande que el espacio
en el disco duro del
equipo no es
suficiente para
acceder al trabajo de
impresión.
Consiga más espacio en el
disco duro y vuelva a imprimir
el documento.
La máquina
selecciona
materiales de
impresión de la
fuente de papel
equivocada.
Es posible que se
haya seleccionado
una opción de papel
incorrecta en las
propiedades de la
impresora.
En numerosas aplicaciones
de software, la selección de
la fuente del papel se realiza
en la ficha Papel de las
propiedades de la impresora.
Seleccione la fuente de papel
adecuada. Consulte la
pantalla de ayuda del
controlador de la impresora.
El trabajo de
impresión se
realiza de
forma muy
lenta.
Es posible que el
trabajo sea
demasiado complejo.
Reduzca la complejidad de la
página o intente ajustar la
configuración de la calidad de
impresión.
La mitad de la
página aparece
en blanco.
Es posible que la
orientación de la
página sea incorrecta.
Cambie la orientación de la
página en la aplicación.
Consulte la pantalla de ayuda
del controlador de la
impresora.
El tamaño del papel y
la configuración del
tamaño del papel no
coinciden.
Asegúrese de que el tamaño
del papel definido en la
configuración del controlador
de la impresora coincida con
el del papel que se encuentra
en la bandeja.
O bien asegúrese de que el
tamaño del papel definido en
la configuración del
controlador de la impresora
coincida con la selección de
papel en la configuración de
la aplicación de software que
está usando.
ESTADO CAUSA POSIBLE
SOLUCIONES
RECOMENDADAS