Samsung MultiXpress SCX-6555 Laser MFP series - User Guide

Solución de problemas_109
Problemas habituales de Windows
Problemas más comunes en Linux
El equipo no
engrapa
correctamente
cuando se
imprime más de
una copia de
Acrobat Reader
con la opción de
intercalación
(sólo en
Windows/
Macintosh).
La impresión
puede tardar más
tiempo si se
imprime un archivo
PDF como imagen.
Intente realizar la impresión
con la última versión del
programa Adobe Reader o
con la opción "Imprimir como
imagen", que se encuentra
entre las opciones de
impresión de Acrobat,
activada. La impresión puede
tardar más tiempo si se
imprime un archivo PDF como
imagen.
El equipo no
engrapa
correctamente
cuando se
imprime más de
una copia con la
opción de
intercalación
(sólo en Linux).
Para resolver este
problema, puede
desactivar la
opción de
intercalación en las
aplicaciones
(incluida la opción
de intercalación de
CUPS pstops).
Si desea utilizar la opción de
intercalación, vaya a las
opciones avanzadas del
controlador y active la
intercalación.
ESTADO SOLUCIONES RECOMENDADAS
Aparece el mensaje
“Archivo en uso”
durante la
instalación.
Cierre todas las aplicaciones de software.
Elimine el programa de software del grupo de
inicio y reinicie Windows. Vuelva a instalar el
controlador de la impresora.
Aparecen los
mensajes “Error de
protección general”,
“Excepción OE”,
“Spool32” u
“Operación no
válida”.
Cierre todas las aplicaciones, reinicie Windows
e intente imprimir nuevamente.
Aparecen los
mensajes “Error al
imprimir” o “Tiempo
de espera de
impresora agotado”.
Estos mensajes pueden aparecer durante la
impresión. Espere hasta que el dispositivo haya
terminado la impresión. Si el mensaje aparece
en modo de espera o tras finalizar la impresión,
revise la conexión o compruebe si se ha
producido algún error.
Consulte el Manual del usuario de Microsoft Windows que le
proporcionaron con su equipo para obtener más información sobre los
mensajes de error de Windows.
PROBLEMA
CAUSA
POSIBLE
SOLUCIÓN
ESTADO SOLUCIONES RECOMENDADAS
La máquina no
imprime.
• Verifique si el controlador de la impresora
está instalado en el sistema. Abra Unified
Driver Configurator y vaya a la ficha Printers
en la ventana Printers configuration para
ver la lista de impresoras disponibles.
Asegúrese de que su máquina aparezca en
la lista. Si no aparece, abra el asistente Add
new printer para configurar el dispositivo.
• Compruebe que la impresora esté
encendida. Abra Printers configuration y
seleccione el dispositivo de la lista de
impresoras. Observe la descripción en el
panel Selected printer. Si su estado
contiene la cadena “(stopped)”, pulse el
botón Start. A continuación, debería
restablecerse el funcionamiento normal de la
impresora. El estado “stopped” se pudo
haber activado cuando se produjeron errores
en la impresión. Por ejemplo, se pudo haber
tratado de imprimir un documento cuando el
puerto era reclamado por una aplicación de
digitalización.
• Compruebe que el puerto no esté ocupado.
Debido a que los componentes funcionales
del dispositivo multifunción (impresora y
escáner) comparten la misma interfaz E/S
(puerto), es posible que se produzca el
acceso simultáneo de diferentes aplicaciones
“consumer” al mismo puerto. Para evitar
posibles conflictos, sólo se permite que
controlen el dispositivo de a uno. El otro
“consumer” encontrará la respuesta “device
busy”. Deberá abrir la configuración de
puertos y seleccionar el puerto asignado a la
impresora. En el panel Selected port podrá
ver si el puerto está ocupado por alguna otra
aplicación. Si es así, deberá esperar a que se
complete el trabajo actual o pulsar el botón
Release port si está seguro de que la
impresión del trabajo actual no está
funcionando correctamente.
• Verifique si su aplicación posee opciones de
impresión especiales, como “-oraw”. Si
aparece “-oraw” como parámetro de la línea
de comandos, elimínelo para poder imprimir
correctamente. En aplicaciones Gimp front-
end, seleccione “print” -> “Setup printer” y
edite el parámetro de la línea de comandos.
• La versión de CUPS (Common Unix Printing
System) distribuida con SuSE Linux
9.2 (cups-1.1.21) tiene problemas con la
impresión IPP (Internet Printing Protocol).
Use la impresión de socket en vez de IPP o
instale una versión posterior de CUPS (cups-
1.1.22 o superior).