Samsung Multifunction ProXpress M337x, M387x, M407x Series - User Guide

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6. Resolução de problemas
Problemas do sistema operativo
1
Problemas comuns no Windows
Estado Soluções sugeridas
Durante a instalação, aparece
a mensagem “Ficheiro em
utilização”.
Feche todas as aplicações do software. Remova todo o software do grupo de arranque e reinicie o Windows. Reinstale o
controlador da impressora.
Aparecem as mensagens
“Falha geral de protecção”,
“Excepção OE”, “Spool 32”
ou “Operação ilegal”.
Feche todas as outras aplicações, reinicie o Windows e tente imprimir novamente.
Aparecem as mensagens
“Falha na impressão”,
“Ocorreu um erro de tempo
excedido na impressora”.
Estas mensagens podem aparecer durante a impressão. Continue a aguardar até a máquina acabar de imprimir. Se a
mensagem aparecer no modo Pronto ou depois de a impressão estar concluída, verifique a ligação e/ou se ocorreu um erro.
Samsung Printer Experience
não é apresentada quando
clica em mais definições.
Samsung Printer Experience não está instalada. Transfira a aplicação a partir de Windows Store(Loja) e instale-a.
As informações da máquina
não são apresentadas
quando clica no dispositivo
em Dispositivos e
Impressoras.
Verifique Propriedades de impressora. Clique no separador Portas.
(Painel de Controlo > Dispositivos e Impressoras > Clique com o botão direito no ícone da impressora e seleccione
Propriedades de impressora)
Se a porta estiver definida para Ficheiro ou LPT, anule a selecção e seleccione TCP/IP, USB ou WSD.