Samsung Printers - Document Workflow Core Manual del administrador

71
Solución de problemas
Este apartado contiene información sobre los problemas comunes que los usuarios podrían experimentar al
utilizar Document Workflow Core.
Problema
Solución
El complemento de correo
electrónico no funciona
correctamente.
Revise la exactitud de la dirección de email y asegúrese de que el servidor
SMTP se encuentre configurado correctamente.
Compruebe la disponibilidad del servidor SMTP y las credenciales utilizadas.
Compruebe el tamaño máximo del mensaje en el servidor SMTP utilizado: el
sistema no divide los mensajes grandes.
El complemento de FTP no
funciona correctamente.
Compruebe la exactitud de la dirección FTP y confirme que el servidor FTP
esté funcionando.
La tarea se completó
satisfactoriamente pero faltan
archivos en los destinos de
FTP o carpeta.
Verifique la configuración de Política de sobrescritura del Complemento de
transmisión a FTP o carpeta en el Gestor de formularios de trabajo. Si la
opción está configurada en Omitir, el sistema no sobrescribirá los archivos
existentes.
El complemento de carpeta no
funciona correctamente.
Asegúrese de que la cuenta de usuario tenga derechos de acceso sobre esa
carpeta.
Si la cuenta de usuario pertenece a un dominio, rellene el campo Dominio de las
propiedades del Complemento de transmisión a carpeta.
La imagen que se digitaliza
tarda demasiado en llegar a la
ubicación de destino.
Compruebe si la red está sobrecargada.
Reduzca la resolución de digitalización: cuanto mayor sea la resolución, más
tiempo se necesitará.
El complemento de OCR no
reconoce los caracteres
correctamente.
Asegúrese de que se ha seleccionado el idioma correcto.
Asegúrese de que la orientación del texto sea la correcta.
Intente guardar con otro formato de archivo.
En caso de tratarse de una imagen de fax, podría no reconocerse
correctamente debido a su escasa resolución.
Se recomienda utilizar una resolución mayor que 200 dpi al escanear.