Samsung CLX-6200, CLX-6240 Color Laser MFP series - User guide

84 _Solução de problemas
Problemas de impressão
CONDIÇÃO POSSÍVEL CAUSA SOLUÇÕES SUGERIDAS
O equipamento
não imprime.
O equipamento não
está recebendo
energia elétrica.
Verifique as conexões do
cabo de alimentação.
Verifique a chave liga/desliga
e a fonte de alimentação.
O equipamento não
está selecionado
como a impressora
padrão.
Selecione Samsung
CLX-6200 Series ou
CLX-6240 Series como
a impressora padrão no
Windows.
• Verifique os seguintes aspectos do equipamento:
• A tampa frontal não está fechada. Feche a tampa.
• Ocorreu uma obstrução de papel. Elimine
a obstrução de papel. Consulte a página 74.
• Não há papel no equipamento. Coloque papel.
Consulte a página 35.
• O cartucho de toner não está instalado. Instale
o cartucho de toner.
• Se um erro de sistema ocorrer, entre em contato
com a assistência técnica.
O cabo que liga
o equipamento ao
computador não
está conectado
corretamente.
Desconecte o cabo da
impressora e conecte-o
novamente.
O cabo que liga
o computador
à impressora está
com defeito.
Se possível, conecte o cabo
a outro computador que
esteja funcionando
corretamente e imprima um
documento. Você também
pode tentar utilizar um cabo
de impressora diferente.
A configuração de
porta está incorreta.
Verifique a configuração de
impressora do Windows para
ter certeza de que o trabalho
de impressão está sendo
enviado à porta correta. Se
o computador possuir mais
de uma porta, certifique-se
de que o equipamento esteja
conectado ao computador
correto.
O equipamento
pode estar
configurado
incorretamente.
Verifique as propriedades da
impressora para garantir que
todas as configurações de
impressão estejam corretas.
O driver da
impressora pode
estar instalado
incorretamente.
Corrija o software da
impressora. Consulte
a Seção de software.
O equipamento não
está funcionando
corretamente.
Verifique se a mensagem
exibida no painel de controle
indica algum erro de sistema
do equipamento.
O equipamento
não imprime.
O tamanho do
documento é tão
grande que o espaço
no disco rígido do
computador não
é suficiente para
acessar o trabalho
de impressão.
Aumente o espaço no disco
rígido e imprima novamente
o documento.
O equipamento
seleciona
materiais
de impressão
da origem
incorreta.
A seleção da origem
de papel nas
propriedades da
impressora pode
estar incorreta.
Em muitos aplicativos,
a seleção da origem do papel
pode ser encontrada na guia
Fino das propriedades
da impressora. Selecione
a origem correta do papel.
Consulte a tela de ajuda
do driver de impressão.
O trabalho de
impressão está
extremamente
lento.
O trabalho pode ser
muito complexo.
Reduza a complexidade da
página ou tente ajustar as
configurações de qualidade
de impressão.
Metade da página
está em branco.
A definição de
orientação da página
pode estar incorreta.
Altere a orientação da página
no aplicativo. Consulte a tela
de ajuda do driver de
impressão.
O tamanho do papel
e as definições de
tamanho da página
não coincidem.
Verifique se o tamanho do
papel nas configurações do
driver de impressão coincide
com o papel na bandeja.
Você também pode verificar
se o tamanho do papel nas
configurações do driver de
impressão corresponde
à seleção de papel nas
configurações do aplicativo
utilizado.
O equipamento
imprime, mas
o texto está
incorreto,
ilegível ou
incompleto.
O cabo da
impressora está
solto ou apresenta
defeitos.
Desconecte o cabo da
impressora e conecte-o
novamente. Tente imprimir
novamente documentos com
os quais foram obtidos bons
resultados anteriormente.
Se possível, conecte o cabo
e o equipamento a outro
computador e tente imprimir
um trabalho que produza
resultados conhecidos. Por
último, tente utilizar um novo
cabo de impressora.
Um driver de
impressão incorreto
foi selecionado.
Verifique o menu de seleção de
impressora do aplicativo para
garantir que o equipamento
tenha sido selecionado.
O aplicativo de
software está
funcionando
incorretamente.
Tente imprimir um trabalho
a partir de outro aplicativo.
O sistema operacional
está funcionando
incorretamente.
Saia do Windows e reinicialize
o computador. Desligue o
equipamento e volte a ligá-lo.
CONDIÇÃO POSSÍVEL CAUSA SOLUÇÕES SUGERIDAS