Samsung CLX-6200, CLX-6240 Color Laser MFP series - User guide

90 _Solução de problemas
Problemas comuns de PostScript
As seguintes situações são específicas da linguagem PostScript e podem
ocorrer quando várias linguagens de impressora são utilizadas.
Problemas comuns no Windows
Para receber uma mensagem impressa ou exibida na tela quando
erros de PostScript ocorrerem, abra a janela de opções da impressora
e selecione a opção desejada próxima à seção de erros de PostScript.
PROBLEMA
CAUSA
POSSÍVEL
SOLUÇÃO
Não é possível
imprimir um
arquivo
PostScript.
O driver PostScript
pode não estar
instalado
corretamente.
• Instale o driver PostScript.
Consulte a Seção de
software.
• Imprima uma página de
configuração e verifique se
a versão PostScript está
disponível para impressão.
• Se o problema persistir,
entre em contato com
a assistência técnica.
Uma mensagem
de erro de
verificação de
limite é exibida.
O trabalho de
impressão era
muito complexo.
Talvez seja necessário
reduzir a complexidade
da página ou instalar mais
memória.
Uma página
de erro de
PostScript
é impressa.
O trabalho de
impressão pode
não ser PostScript.
Verifique se o trabalho
de impressão é de fato
PostScript. Verifique se
o aplicativo esperava que um
arquivo de configuração ou
de cabeçalho de PostScript
fosse enviado para
o equipamento.
A bandeja
opcional não
foi selecionada
no driver.
O driver de
impressão não
foi configurado
para reconhecer
a bandeja
opcional.
Abra as propriedades do
driver PostScript, selecione
a guia Configurações do
dispositivo e defina a opção
Bandeja da seção Opções
instaláveis como Instalada .
Quando um
documento
é impresso no
Macintosh com
oAcrobat
Reader 6.0
ou superior,
as cores não
são impressas
corretamente.
A resolução
no driver de
impressão pode
não corresponder
à resolução no
Acrobat Reader.
Verifique se a resolução
no driver de impressão
é a mesma do Acrobat Reader.
CONDIÇÃO SOLUÇÕES SUGERIDAS
A mensagem
"Arquivo em uso"
é exibida durante
a instalação.
Feche todos os aplicativos. Remova todos os
aplicativos do grupo Inicializar e, em seguida,
reinicie o Windows. Reinstale o driver de
impressão.
As mensagens
"Falha geral de
proteção", "Exceção
OE", "Spool32" ou
"Operação ilegal"
são exibidas.
Feche todos os outros aplicativos, reinicie
o Windows e tente imprimir novamente.
As mensagens
"Falha ao imprimir"
e "Ocorreu um erro
de tempo limite
da impressora"
são exibidas.
Essas mensagens podem ser exibidas durante
a impressão. Aguarde a conclusão da impressão.
Se a mensagem for exibida no modo online
ou após a conclusão da impressão, verifique
a conexão e/ou se um erro ocorreu.
Consulte a documentação do Microsoft Windows que acompanha
o seu computador para obter mais informações sobre as mensagens
relacionadas ao Windows.