Samsung SCX-4321, SCX-4521 Laser MFP series - User guide

Resolução de problemas
9.7
Problemas de Impressão
Estado Causa possível Soluções sugeridas
A máquina
não imprime.
A máquina não está a
receber energia.
Verifique as ligações do cabo de
alimentação. Verifique o interruptor
e a fonte de alimentação.
A máquina não está
seleccionada como
impressora
predefinida.
Seleccione
a impressora como
predefinida no Windows.
Verifique a máquina
quanto aos seguintes
aspectos:
• A porta frontal não
está fechada.
• O papel encravou.
• Não existe papel.
• O cartucho de toner
não está instalado.
Após localizar o problema, elimine-o.
• Encerre a porta.
• Elimine o encravamento de papel.
Consulte “Eliminar Encravamentos
de Papel” na página 9.2.
• Coloque papel. Consulte
“Colocar Papel” na página 2.3.
• Instale o cartucho de toner.
Consulte “Instalar o Cartucho
de Toner” na página 2.2.
Se ocorrer algum erro de sistema
com a impressora, contacte um
representante da assistência.
O cabo que liga a
máquina ao computador
não está colocado
correctamente.
Desligue o cabo da impressora
e ligue-o novamente.
O cabo que liga
o computador à
máquina está
avariado.
Se possível, ligue o cabo a outro
computador que esteja a
funcionar correctamente e
imprima uma tarefa. Também
pode tentar utilizar outro cabo
de impressora.
A definição da porta
está incorrecta.
Verifique a definição de
impressora no Windows para
certificar-se de que o trabalho
de impressão é enviado à porta
correcta como, por exemplo,
LPT1. Se o computador tem mais
do que uma porta, certifique-se
de que a máquina está ligada
à porta correcta.
A máquina pode estar
configurada
incorrectamente.
Verifique as propriedades da
impressora para garantir que
todas as definições estão
correctas.
O controlador da
impressora pode não
estar instalado
correctamente.
Repare o software da impressora.
Para mais detalhes, consulte
Manual do utilizador do
software
.
A máquina não está a
funcionar
correctamente.
Verifique se a mensagem
apresentada no painel de controlo
indica um erro do sistema.
A máquina
selecciona
materiais de
impressão da
origem de
papel errada.
A selecção da origem
de papel nas
propriedades da
impressora pode estar
incorrecta.
Em muitas aplicações de
software, a selecção da origem de
papel encontra-se no separador
Papel nas propriedades da
impressora. Seleccione a origem
correcta do papel. Para mais
detalhes, consulte
Manual do
utilizador do software
.
A tarefa de
impressão é
extremament
e lenta.
A tarefa pode ser
muita complexa.
Reduza a complexidade da página
ou tente ajustar as definições da
qualidade de impressão.
A velocidade máxima de
impressão da sua máquina é de
20 PPM para papel Carta e 20 PPM
para papel tamanho A4.
Metade da
página está
em branco.
A definição de
orientação da página
pode estar incorrecta.
Altere a orientação da página na
sua aplicação. Para mais detalhes,
consulte
Manual do utilizador
do software
.
O tamanho do papel e
as definições do
tamanho da página
não coincidem.
Certifique-se de que o tamanho do
papel nas definições do controlador
da impressora corresponde ao
papel no tabuleiro.
Ou certifique-se de que o
tamanho do papel nas definições
do controlador de impressão
corresponde à selecção de papel
das definições da aplicação de
software utilizada.
A máquina
imprime, mas
o texto está
incorrecto,
ilegível ou
incompleto.
O cabo da impressora
está solto ou
danificado.
Desligue o cabo da impressora
e volte a ligá-lo. Tente imprimir
um trabalho que já tenha
impresso anteriormente com
sucesso. Se possível, ligue o cabo
e a máquina a outro computador
e tente imprimir uma tarefa que
esteja correcta. Finalmente, tente
um novo cabo de impressora.
Foi seleccionado o
controlador de
impressora incorrecto.
Verifique o menu de selecção
de impressora da aplicação para
garantir que a máquina está
seleccionada.
A aplicação de software
não está a funcionar
correctamente.
Tente imprimir uma tarefa a partir
de outra aplicação.
O sistema operativo
não está a funcionar
correctamente.
Saia do Windows e reinicie o
computador. Desligue a máquina
e volte a ligá-la.
Estado Causa possível Soluções sugeridas