Samsung SCX-4600, SCX-4623 Laser MFP series-User Guide

疑難排解 _ 97
掃描問題
狀況 建議的解決方案
掃描器無法運作 • 確保原稿面朝下放在掃描器玻璃上，或面朝
上放在文件送紙器中。
• 可能沒有足夠的記憶體來儲存要掃描的文
件。嘗試使用預覽掃瞄功能，看它是否可以
運作。嘗試降低掃描解析度。
• 檢查機器纜線連接是否正確
• 確保機器纜線沒有損壞。改用工作正常的纜
線。必要時更換纜線。
• 檢查掃描器設定是否正確。檢查 SmarThru
或您要使用的應用程式中的掃描設定，以確
定掃描工作是否已傳送至正確的連接埠 （如
USB001）。
掃描器掃描非常慢 • 檢查機器是否正在列印接收的資料。如果
是，請在列印接收的資料後掃描文件。
• 圖形掃描的速度比文字掃描慢很多。
• 在掃描模式中，通訊速度會變慢，因為需要
大量的記憶體來分析和再現掃描的影像。透
過 BIOS 設定將電腦設定為 ECP 印表機模
式。這將有助於提高速度。如需有關如何設
定 BIOS 的詳細資訊，請參閱電腦的使用者
指南。
電腦螢幕上出現訊息：
• 裝置無法設定為需
要的 H/W 模式。
• 連接埠正被其他程
式使用。
• 連接埠已停用。
• 掃描器正在接收或
列印資料。目前的
工作完成後，請重
試一次。
• 無效的處理。
• 掃描失敗。
• 可能正在進行影印或列印工作。當該工作完
成後，請重試您的工作。
• 選取的連接埠正在使用中。重新啟動電腦，
然後再試一次。
• 機器纜線連接可能不正確，或電源已關閉。
• 未安裝掃描器驅動程式，或未正確設定作業
環境。
• 確保機器連接正確，並且電源已打開，然後
重新啟動電腦。
• USB 纜線連接可能不正確，或電源已關閉。
傳真問題
狀況 建議的解決方案
機器不工作，沒有任
何顯示，或者按鍵也
不工作
• 拔下電源線後再將其插上。
• 確保電源插座有電。
無撥號音 • 檢查電話線連接是否正確。
• 插入其他電話，檢查牆上的電話插座是否正
常。
不能正常撥打儲存在
記憶體中的號碼
確保號碼已正確儲存在記憶體中。列印 Address
Book 清單 （請參閱 第 73 頁上的 「設定通訊
錄」）。
原稿未進入機器 • 確保紙張沒有皺折，並已正確裝入。檢查原稿
大小合適，不太厚也不太薄。
• 確保關緊文件送紙器。
• 文件送紙器橡膠墊可能需要更換。請與維修代
表聯絡。
無法自動接收傳真 • 接收模式應設定為傳真。
• 確定紙匣中有紙張。
• 檢查螢幕是否顯示任何錯誤訊息。如果有，請
排除問題。
機器不發送 • 確保原稿已裝入文件送紙器或掃描器玻璃。
• 檢查接收傳真機，看它是否能夠接收傳真。
收到的傳真有空白或
品質太差
• 傳送傳真的傳真機可能出現故障。
• 電話線雜訊可能會造成線路故障。
• 進行影印來檢查機器。
• 碳粉匣已達到估計的壽命。更換碳粉匣
（請
參閱 第 100 頁上的 「更
換碳粉匣」）。
收到的傳真上有些文
字被扭曲
發送傳真機可能暫時卡紙。
傳送的原稿上有線條 檢查掃瞄單元是否有墨痕，並進行清潔（請參閱
第 85
頁上的 「清潔掃描單元」）。
機器撥號，但是無法
連接另一台傳真機
對方傳真機可能已關機，缺紙或無法應答來電。
請與對方機器操作人員聯絡，並請對方解決問
題。
傳真未儲存在記憶體
中
沒有足夠的記憶體空間儲存傳真。如果顯示指出
記憶體狀態的畫面，請從記憶體中刪除不再需要
的任何傳真，然後嘗試重新儲存傳真。請與服務
代表聯絡。
每頁或其他頁底部出
現空白，並在頂端出
現一小串文字
您可能在使用者選項設定中選擇了錯誤的紙張設
定。如需關於紙張設定的詳細資訊，請參閱第
51 頁上的 「設定紙張大小與類型」。
Samsung 掃描管理程式 問題
狀況 建議的解決方案
Samsung 掃描管理
程式不工作
檢查系統需求。Samsung 掃描管理程式 在
Windows 和 Mac OS 中可以工作 （請參閱第
32 頁上的 「系統需求」）。
狀況 建議的解決方案