Samsung SCX-4600, SCX-4623 Laser MFP series - User Guide

วิธีแกไขป ญหา_103
ป ญหาเกี่ ยวกั บโทรสาร ป ญหาของ Samsung Scan Manager
ป ญหาทั่ วๆ ไปของ Windows
กรุณาดูที่คูมือผูใช Microsoft Windows ที่มาพรอมกับคอมพิวเตอรของทาน
เพื่อดูขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับขอความความผ ิดพลาดเกี่ ยวกับ Windows
ลักษณะอาการ วิธีแกไขที่แนะนํา
เครื่ องไม ทํางาน
จอแสดงผลหรือปุมตางๆ
ไม ทํางาน
• ดึ งปลั๊ กสายไฟออกและเสี ยบเข าไปใหม
• ตองแนใจวาไมมีกําลั งไฟจายไปยังเต าเสียบ
ไมมีสัญญาณโทรศัพท • ตรวจเช็ควาไดเชื่อมตอสายโทรศัพทถุกตองแล ว
• ตรวจเช็ควาซ็อคเก็ตโทรศัพทบนผนังมีสายโทรศัพทอื่
นเสี ยบอยู หรื อไม
หมายเลขโทรศัพทในหน
วยความจําไม ถู กต อง
ตองแนใจวาไดบันทึกหมายเลขโทรศัพทอยางถูกตอง
พิ มพ รายการ Address Book ( ดู ที่
"การตั้ งค าสมุ ดรวมที่ อยู" ใน  หน า 75)
เอกสารตนฉบับไมไดปอ
นเข าไปในเครื่ อง
• ตองแนใจวากระดาษไมยนและทานไดใสเอกสารอยาง
ถูกตอง ตรวจเช็ควาขนาดเอกสารตนฉบับถูกตอง
ไม หนาหรื อบางเกิ นไป
• ต องแน ใจว าที่ ป อนเอกสารป ดสนิ ทดี แล ว
• อาจต องเปลี่ ยนยางรองที่ ป อนเอกสาร
ติ ดต อตั วแทนฝ ายบริ การ
ไมไดรับโทรสารในแบบ
อั ตโนมั ติ
• ต องตั้ งค าโหมดการรั บไปที่ โทรสาร
• ต องแน ใจว ามี กระดาษในถาดกระดาษ
• ตรวจเช็คเพื่อดูวาจอแสดงผลจะแสดงขอความความผิ
ดพลาดอื่ นๆ หรื อไม ถ ามี ให แก ไขป ญหา
เครื่องไมยอมพิมพงาน • ตองแนใจวาไดวางเอกสารตนฉบับในที่ปอนเอกสารห
รื อกระจกสแกน
• ตรวจเช็ คเครื่ องโทรสารที่ ท านกําลั งใช งาน
เพื่ อดู ว าสามารถรั บโทรสารได หรื อไม
โทรสารที่ไดรับเปนกระด
าษเปลาหรือคุณภาพไมดี
ใช หรื อไม
• เครื่ องโทรสารที่ กําลั งใช งานอาจจะผิ ดปกติ
• สายโทรศัพทที่มีเสียงรบกวนอาจเปนสาเหตุใหเกิดควา
มผิ ดพลาดในสายโทรศั พท ได
• ตรวจเช็ คเครื่ องของท านโดยการถ ายสําเนา
• ตลับหมึกพิมพใกลหมดอายุการใชงานตามที่คาดไว
เปลี่ยนตลับโทเนอร (ดูที
่ "การเปลี่ยนตลับโทเนอร"
ใน  หน า 107)
คําบางคําในโทรสารที่ได
รั บอาจจะแตก
เครื่ องโทรสารที่ ทําการสงเกิ ดการติดขั ดชั่ วขณะ
มีเสนบนเอกสารตนฉบับ
ที่ ท านส ง
ตรวจเช็ คเครื่ องสแกนและลบรอยต างๆ ออก ( ดู ที่
"การทําความสะอาดชุ ดสแกน" ในหน า 89)
เครื่องตอหมายเลขโทรศั
พท
แตการเชื่อมตอกับเครื่อง
โทรสารอื่ นๆ ล มเหลว
เครื่องโทรสารอื่นๆ อาจมีการปดเครื่อง ไมมีกระดาษ
หรื อไม ตอบสนองต อสั ญญาณเรี ยกโทรศั พท
ปรึ กษากั บพนั กงานรั บโทรศั พท เครื่ องอื่ นๆ
และขอให ช วยแก ไขป ญหา
โทรสารไมไดบันทึกไวใ
นหน วยความจํา
พื้นที่หนวยความจําอาจจะไมพอในการบันทึกโทรสาร
ถ าจอแสดงผลแสดงสถานะหน วยความจํา
ใหลบโทรสารที่ทานไมตองการแลวออกจากหนวยคว
ามจํา จากนั้ นลองบั นทึ กโทรสารอี กครั้ ง
โทรหาฝ ายบริ การ
มีสวนวางปรากฎที่ดานล
างของหนากระดาษแตล
ะหน า
โดยมีริ้วขอความยาวๆ
ที่ ด านบนสุ ด
ทานอาจจะเลือกการตั้งคากระดาษไมถูกตองในการตั้ง
ค าตั วเลื อกสําหรั บผู ใช
สําหรับรายละเอียดเกี่ยวกับการตั้งคากระดาษ (ด ูที่
"การตั้งคาประเภทและขนาดกระดาษ" ในหนา 49)
ลักษณะอาการ การแกไขที่แนะนํา
Samsung Scan
Manager ไม ทํางาน
ตรวจเช็ คความต องการของระบบ Samsung Scan
Manager จะทํางานใน Window และ Mac OS ( ดู ที่
"ความต องการระบบ " ใน  หน า 30)
ลักษณะอาการ วิธีแกไขที่แนะนํา
ขอความ“แฟมอยูในระห
ว างการใช งาน ”
จะปรากฏขึ้นระหวางการ
ติ ดตั้ ง
ออกจากโปรแกรมซอฟต แวร ทั้ งหมด
นําซอฟต แวร ต างๆ
ออกจากชุ ดเริ่ มการทํางานของเครื่ องพิ มพ
จากนั้ นรี สตาร ท Windows
ติ ดตั้ งไดรเวอร เครื่ องพิ มพ ใหม
ข อความ
“ขอผิดพลาดในการปอง
กั นโดยทั่ วไป ”,
“ข อยกเว น OE”,
“การเก็ บพั ก 32”, หรือ
“การดําเนินการที่ไมถูกต
อง ” ปรากฏขึ้ นมา
ป ดโปรแกรมอื่ นๆ ทั้ งหมด รี บู ต Windows
และลองพิ มพ อี กครั้ ง
ข อความ
“พิ มพ ไม สําเร็ จ”,
“หมดเวลาเครื่องพิมพ”
ปรากฏขึ้ นมา
ข อความเหล านี้ อาจปรากฏในระหว างการพิ มพ
ให รอจนกระทั่ งเครื่ องพิ มพ งานเสร็ จ
ถาขอความแสดงขึ้นในโหมดสแตนดบายหรือหลังจาก
เสร็ จสิ้ นการพิ มพ
ใหตรวจเช็คการเชื่อมตอและ/หรือตรวจเช็ควาเก ิดควา
มผิ ดพลาดขึ้ นหรื อไม