Samsung SCX-4x25 Laser MFP series - User guide

68_Resolução de Problemas
Resolver outros problemas
A tabela seguinte mostra alguns problemas que podem ocorrer e quais as
soluções recomendadas. Siga as soluções sugeridas até que o problema
esteja corrigido. Se o problema persistir, contacte a assistência técnica.
Alimentação de papel
Problemas de impressão
CONDIÇÃO SOLUÇÕES SUGERIDAS
O papel fica
encravado durante
a impressão.
Elimine o encravamento de papel. Consulte a
página 61.
As folhas colam-se
umas às outras.
• Certifique-se de que não há demasiado papel
no tabuleiro. O tabuleiro pode conter até
250 folhas de papel, dependendo da
espessura do mesmo.
• Certifique-se de que está a usar o tipo correcto
de papel. Consulte a página 37.
• Retire o papel do tabuleiro e separe as folhas
ou folheie-as.
• A humidade pode fazer com que as folhas se
colem umas às outras.
Não pode colocar
várias folhas de
papel.
• Podem estar empilhados no tabuleiro
diferentes tipos de papel. Coloque papel de um
só tipo, tamanho e gramagem.
• Se houver um encravamento provocado por
múltiplas folhas, elimine-o. Consulte a
página 61.
O papel não avança
na máquina.
• Remova quaisquer obstruções do interior da
máquina.
• O papel não foi colocado correctamente.
Retire o papel do tabuleiro e coloque-o
novamente de forma correcta.
• Há papel a mais no tabuleiro. Retire o excesso
de papel do tabuleiro.
• O papel é demasiado espesso. Utilize apenas
papel que obedeça às especificações exigidas
pela máquina. Consulte a página 31.
• Se um original não entrar na máquina, pode ter
de substituir a almofada de borracha do ADF.
Consulte a página 59.
O papel encrava
com frequência.
• Há papel a mais no tabuleiro. Retire o excesso
de papel do tabuleiro. Se estiver a imprimir em
materiais especiais, utilize o tabuleiro manual.
• Está a utilizar um tipo de papel incorrecto.
Utilize apenas papel que obedeça às
especificações exigidas pela máquina.
Consulte a página 31.
• Pode haver detritos dentro da máquina. Abra a
tampa dianteira e retire os detritos.
• Se um original não entrar na máquina, pode ter
de substituir a almofada de borracha do ADF.
Consulte a página 59.
Os envelopes ficam
desalinhados ou
não avançam
correctamente.
Certifique-se de que as guias do papel estão
encostadas aos lados dos envelopes.
CONDIÇÃO CAUSA POSSÍVEL SOLUÇÕES SUGERIDAS
A máquina não
imprime.
A máquina não está a
receber energia.
Verifique as ligações do cabo
de alimentação. Verifique o
interruptor e a fonte de
alimentação.
A máquina não está
seleccionada como
impressora
predefinida.
Seleccione Samsung
SCX-4x25 Series como a
impressora predefinida no
Windows.
• Verifique os seguintes aspectos da máquina.
• A tampa dianteira não está fechada. Feche a tampa.
• O papel encravou. Elimine o encravamento de
papel. Consulte a página 62.
• Não há papel. Coloque papel. Consulte a página 35.
• O cartucho de toner não está instalado. Instale o
cartucho de toner.
• Se ocorrer um erro de sistema, contacte o
representante da assistência técnica.
O cabo de ligação
entre o computador e
a máquina não está
bem ligado.
Desligue o cabo da
impressora e ligue-o
novamente.
O cabo de ligação
entre o computador e
a máquina está
danificado.
Se possível, ligue o cabo a
outro computador que esteja a
funcionar correctamente e
imprima um trabalho. Pode
também experimentar utilizar
outro cabo.
A definição da porta
está incorrecta.
Verifique a definição da
impressora no Windows para
ter a certeza de que o trabalho
de impressão é enviado para a
porta correcta. Se o computador
tiver mais de uma porta,
certifique-se de que a máquina
está ligada à porta correcta.
A máquina pode
estar configurada
incorrectamente.
Verifique as propriedades da
impressora para garantir que
todas as definições estão
correctas.
O controlador da
impressora pode não
estar instalado
correctamente.
Repare o software da
impressora. Consulte a
Secção do software.
A máquina funciona
mal.
Verifique se a mensagem
apresentada no painel de
controlo indica um erro de
sistema.
O tamanho do
documento é tão
grande que o espaço
no disco rígido não é
suficiente para aceder
ao trabalho de
impressão.
Obtenha mais espaço no
disco rígido e imprima o
documento outra vez.