Operation Manual

76
Ondersteuning aanvragen
Voor rechtstreekse hulp van Samsung als u een probleem hebt met uw tv.
Ondersteuning krijgen via Extern beheer
Instellingen Ondersteuning Extern beheer
Probeer nu
Als u ondersteuning nodig hebt voor uw tv, kunt u deze functie gebruiken om Samsung Electronics op
afstand een diagnose voor uw tv te laten stellen. Stel deze in op Aan. U moet de serviceovereenkomst
doorlezen en hiermee akkoord gaan voordat u gebruik kunt maken van deze functie.
"
Voor deze optie is een internetverbinding vereist.
Wat kan de Samsung-service Hulp op afstand voor u doen?
De Samsung-service Hulp op afstand biedt u individuele ondersteuning door een Samsung-technicus die
op afstand het volgende kan doen:
●
Een diagnose stellen voor uw televisie
●
De televisie-instellingen voor u aanpassen
●
De fabrieksinstellingen herstellen voor uw televisie
●
Aanbevolen firmware-updates installeren
Hoe werkt Hulp op afstand?
U kunt eenvoudig een Samsung-technicus op afstand naar uw tv laten kijken:
1.
Bel met de Samsung Klantenservice en vraag naar hulp op afstand.
2.
Open het menu op uw tv en ga naar het gedeelte Ondersteuning.
3.
Selecteer Extern beheer, lees de serviceovereenkomsten en ga ermee akkoord. Wanneer het
pincodescherm verschijnt, geeft u uw pincode aan de medewerker.
4.
De medewerker kan dan toegang krijgen tot uw televisie.
Problemen oplossen
Terwijl u tv kijkt, kunt u diverse oplossingen voor problemen verkrijgen. Neem contact op met het Samsung Contact Center als u onbekende problemen hebt.