Operation Manual
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Obtention de Assistance
Obtenez une assistance directe de Samsung si vous rencontrez un problème sur votre téléviseur.
Obtention d'assistance via Gestion à distance
Paramètres Assistance Gestion à distance
Essayer
Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité pour permettre à Samsung Electronics de diagnostiquer votre
téléviseur à distance si vous avez besoin d'aide concernant votre téléviseur. Définissez-la sur Activé. Pour
pouvoir l'utiliser, vous devez avoir lu et accepté le contrat de service.
"
Cette option nécessite une connexion Internet.
Le service de support technique à distance de Samsung vous permet de bénéficier de l'aide personnalisée
●
Diagnostic de votre téléviseur
●
Réglage des paramètres du téléviseur à votre place
●
Réinitialisation des paramètres par défaut de votre téléviseur
●
Installation des mises à jour de micrologiciel recommandées
1.
Appelez le centre de contact Samsung et demandez une opération de support technique à distance.
2.
Ouvrez le menu de votre téléviseur, puis accédez à la section Assistance.
3.
Sélectionnez Gestion à distance, puis lisez et acceptez les contrats de service. Lorsque l'écran de
saisie du NIP s'ouvre, communiquez le NIP à l'agent.
4.
Ce dernier aura alors accès à votre téléviseur.
Résolution des problèmes
Diverses solutions sont applicables pour résoudre les problèmes rencontrés lorsque vous regardez la télévision. En cas de problèmes non connus, appelez le centre de
contact Samsung.