User Manual

유상 서비스
고장이 아닌 경우 서비스를 요청하면 보증기간에 관계 없이 요금이 발생할 수 있으므로 반드시 사용 설명서를
읽어 주세요.
1. 소비자의 고의, 과실로 인한 고장인 경우
소비자 피해유형
보증 내역
제품보증기간 이내 제품보증기간 이후
수리가 불가능한 경우
유상수리에 해당하는 금액 징수 후
제품 교환 또는 환급
정액 감가상각한 잔여 금액에
구입가의 10%를 가산하여 환급
수리가 가능한 경우 유상수리 유상수리
2. 기구세척, 조정, 사용설명, OS 및 소프트웨어 재설치 요청 등 제품 고장이 아닌 경우
• 사용설명 요청 또는 수리가 필요 없는 간단한 조정에 불과한 경우
• 인터넷, 네트웍 설정 등 외부 환경의 문제인 경우
• 고객이 직접 설치하는 조건으로 배송된 제품에 대하여 설치를 요청하는 경우 및 당사 설치기사 아닌 자의
부실한 설치로 재설치를 요청하는 경우
• 제품의 이동, 이사 등으로 설치를 변경하는 경우
• 제품 내부 먼지 및 이물 제거를 요청하는 경우
• 타사 제품(소프트웨어 포함)으로 인하여 고장이 발생한 경우
3. 소비자 과실로 고장이 발생한 경우
• 소비자의 취급 부주의로 인해 고장이 발생한 경우(예. 키보드에 커피를 쏟거나, 키보드가 물에 빠진 경우)
• 소비자가 제품을 함부로 수리, 개조하여 고장이 발생한 경우