Instruction manual CX Plus True Wireless

常⻅问题 / 出现故障时
30 | CX Plus True Wireless
常⻅问题 / 出现故障时
当前常⻅问题列表 (FAQ)
请访问 CX Plus True Wireless 产品⻚面
www.sennheiser-hearing.com
您可以在这⾥看到当前常⻅问题列表 (FAQ) 和解决方法建议。
您的问题或故障仍然存在？
如果您产品出现的问题未在常⻅问题中列出或者不能按照所述解决方法
排除故障，请联系您的 Sonova Consumer Hearing 经销商。
您可以访问 www.sennheiser-hearing.com/service-support 查找您所
在国家 / 地区的相应经销商。
如果超出了蓝牙范围
无线通话和数据流只能在您智能手机的蓝牙范围内使用。蓝牙范围取决
于环境条件，例如墙壁的厚度和组成。在直接可视连接中，大多数智能
手机和蓝牙设备的作用范围不超过 10 米。
如果您和耳机离开了智能手机的蓝牙有效范围，声音品质将持续降低，
直到您听到 “No connection”，连接完全中断。如果您和耳机马上重
新返回智能手机的蓝牙有效范围，连接将自动建立，您会听到
“Connected” 语音提示。如果不是这种情况，请触摸 1 次耳机的触
摸式操作面。
重置耳机
如果耳机功能出现故障，请进⾏重置。此操作不会删除个性设置，例如
配对设置。
将耳机放入充电盒中关闭盒盖，并等待至少 10 秒，然后再取出耳机并
启动。
将耳机恢复为出厂设置
如果耳机功能出现故障并且重置 (> 30) 后没有得到改善，请将耳机恢复
为出厂设置。在此过程中将删除所有配对设置 (> 17)。
使用 Smart Control App 可将耳机非常方便地恢复为出厂设置。
或者也可以按以下步骤手动进⾏：
1. 禁用智能手机上的蓝牙。
您的智能手机与 CX Plus True Wireless 之间的连接已断开。
2. 从充电盒中取出一只耳机，将另一只耳机留在充电盒中。
3. 触摸并按住不在充电盒中的耳机的触控式操作界面 10 秒。
现在，该耳机上的 LED 指示灯交替闪烁红光和绿光。
4. 现在停止按压触控式操作界面。
5. 将该耳机放回充电盒中。同时确保充电盒保持打开状态。
20 秒后，耳机将恢复为出厂设置并自动重新连接。
成功恢复出厂设置并重新配对耳机后，充电盒上的 LED 指示灯亮 3 下
红光和绿光。
▷ 要将耳机重新与您的智能手机相连，请再次激活智能手机上的蓝牙。