Installation guide

Table of Contents
8 Planning and Installation Guide ShoreTel 14.2
VMware Software Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
Virtual Desktop Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
Deploying ShoreTel servers under VMware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
Requirements for Microsoft Hyper-V Environments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
Supported Configurations and Hyper-V Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
ShoreTel Capacities in Hyper-V Environments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
Hardware Requirements for Hyper-V Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186
Operating System Requirements for Hyper-V . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186
Software Requirements for Hyper-V . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186
Deploying ShoreTel Servers Under Hyper-V . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186
Double-Take Availability Software for Failover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186
Double-Take Availability Software on Windows Server 2012 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186
Hard Disk Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
Voicemail Utilization . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188
Call Detail Records . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188
Log Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188
Preparing the Server for ShoreTel Operation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189
Server IP Address . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189
DHCP on the ShoreTel Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189
Microsoft Windows Server 2008 Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189
Microsoft Windows Server 2012 Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193
Additional Considerations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197
Requirements for ShoreTel Mobility Router . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199
Third-Party Applications Supported . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200
Chapter 11 ShoreTel Server Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .201
Checking Server Compatibility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203
Running the Compatibility Checker . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203
Headquarters Server Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204
Upgrade Paths for the Headquarters Server Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205
Before You Upgrade the Headquarters Server Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205
Backing up a ShoreTel Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205
Upgrading the Headquarters Server Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210
Installing the Headquarters Server Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211
Registering the Headquarters Server Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213
Installing License Keys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 216
Obtaining Licenses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217
Installing the Diagnostics & Monitoring Service on a Remote Server . . . . . . . . . . . . . . . 217
Distributed Voice Server Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 218
Upgrading the DVS Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219
Installing the DVS Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219
Installing the Software from the Web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220
Upgrading the DVS Software to Windows Server 2012 64-bit Standard or Datacenter Edition
221
Verifying the Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221
Server Operating System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222
Upgrade Scenarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222
Preparing to Upgrade from Windows 2003 32-bit to Windows 2008 R2 64-bit . . . . . . . . 224
Upgrading the Uboot Version . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224
Upgrading Servers from Windows 2003 32-bit to Windows 2008 R2 32-bit or 64-bit . . . 225
Upgrading Servers from Windows 2008 32-bit to Windows 2008 R2 64-bit . . . . . . . . . . 229