Operation Manual

Stap voor stap
Teamfuncties
92
Het aantal bijgeschakelde deelnemers wordt weerge-
geven.
Open het vervolgmenu.
> < [Selecteer de menuoptie en bevestig de selectie. Het
eerste bijgeschakelde toestel wordt weergegeven.
> Blader omlaag naar het gewenste toestel.
Open het vervolgmenu.
> < [Selecteer de menuoptie en bevestig de selectie. De bij-
schakeling van het eerste toestel wordt gewist.
Druk op de verbreektoets om de procedure af te slui-
ten.
UCD-oproepverdeling (Universal Call
Distribution)
Met deze functie kunnen oproepen worden verdeeld in
een groep of team. Een inkomende oproep komt altijd
terecht bij de agent of het teamlid dat gedurende de
langste tijd geen gesprek heeft gevoerd (longest idle).
Teamleden hoeven niet in dezelfde kamer te werken.
Zekunnen zich ook in een andere kamer in het gebouw
bevinden of op een telewerkplek. De teams (UCD-groe-
pen) en de agents/teamleden worden door de service-
technicus geconfigureerd.
Aanmelden/afmelden
Aan het begin en aan het einde van uw werkdag moet
u zich aanmelden of afmelden.
Aanmelden
of Verbindingstoets lang indrukken of op handsfree-toets
drukken.
Open het systeemmenu.
> < [Selecteer de menuoptie en bevestig de selectie.
> < [Selecteer de menuoptie en bevestig de selectie.
> < [ Selecteer de menuoptie en bevestig de selectie.
o Voer uw identificatienummer in (dit nummer wordt
door de servicetechnicus geconfigureerd).
<x> tst. bijgeschakeld
mnu
weergeven/wissen?
mnu
wissen?
menu
service?
UCD menu?
*
401=aanmelden?
Dit document wordt u aangeboden door TelecomHunter. Dé zakelijke Telecom webshop.
T 088 7463 444 | @ [e-mail] | www.TelecomHunter.nl