User guide

Contents iii
Contents
Preface
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vii
How to Use this Guide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . vii
User Guide Conventions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . viii
Chapter 1. Introduction
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1-1
Features for Subscribers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-2
Features for Callers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-3
Getting Help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-3
Definitions, Decision Trees, Instructions, and Queues . . . . . . . . . . . 1-4
How to Use a Decision Tree . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-6
How to Use the Step-by-Step Instructions . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-7
Example Step-by-Step Instruction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-7
Message Queues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-8
Chapter 2. Getting Started
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2-1
Step 1. Accessing the PhoneMail System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-2
Using Direct Access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-3
Using Guest Access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-3
Using Callback Access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-4
Using TDD Access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-4
Step 2. Setting Up Your Mailbox . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-5
Changing Your Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-5
Recording Your Name . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-6
Recording Your Personal Greeting. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-6
Setting Up a Personal Referral Extension (Optional) . . . . . . . . . . 2-8
Step 3. Ending the PhoneMail Session . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-9
Using PhoneSpell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-10
Letting the PhoneMail System Answer Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-11
Using Message Waiting Notification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-11
Message Waiting Notification by Telephone . . . . . . . . . . . . . . . . 2-11
Message Waiting Notification for Multiple-Extension Mailbox . 2-12
Message Waiting Notification by PIE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-12
Message Waiting Notification Using Outcalling . . . . . . . . . . . . . 2-12
Enhanced Multilingual Feature . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-12
Chapter 3. Listen Features
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3-1
Listen Feature Branch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-2
Listening Control Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-3