Owner's manual

71
Υπηρεσίες επισκευής υλικού VAIO
Εάν θέλετε περισσ#τερες πληροφορίες για τον τρ#πο παροχής αυτής της υπηρεσίας, μεταβείτε
στην διαδικτυακή τοποθεσία του VAIO-Link (http://support.vaio.sony.eu). Αν και η πλειοψηφία των
θεμάτων αντιμετωπίζεται μέσω του Διαδικτύου ή τηλεφωνικώς, πολλές φορές η αντιμετώπιση του
προβλήματος μπορεί να χρειάζεται παρέμβαση ή επισκευή.
Οι αναλυτές υποστήριξης πελατών θα καθορίσουν εάν χρειάζεται επισκευή. Για να είναι η
εξυπηρέτηση #σο το δυνατ#ν καλύτερη, προτού καλέσετε το VAIO-Link, βεβαιωθείτε #τι
ακολουθούνται οι παρακάτω οδηγίες:
❑ Έχετε πρ#χειρο το σειριακ# αριθμ# του υπολογιστή VAIO ή τον αριθμ# πλαισίου.
❑ Εάν δεν έχετε εγγραφεί πριν, έχετε υπομονή έως #του καταγράψουμε τα στοιχεία σας στη βάση
δεδομένων πελατών.
❑ Να έχετε μια σαφή περιγραφή του προβλήματος που αντιμετωπίζετε.
❑ Να περιγράψετε με λεπτομέρειες τυχ#ν συγκεκριμένες αλλαγές που έχετε κάνει στο σύστημα
του υπολογιστή και/ή στις περιφερειακές συσκευές που είναι συνδεδεμένες στον υπολογιστή.
❑ Να δώσετε τυχ#ν άλλα βοηθητικά αρχεία ή δεδομένα που θα σας ζητηθούν.
Σε περίπτωση που ο Αναλυτής υποστήριξης πελατών επιβεβαιώσει την ανάγκη επιδι#ρθωσης,
θα θέλαμε να επιστήσουμε την προσοχή σας στις παρακάτω σημαντικές παρατηρήσεις πριν
παραλάβουμε το δικ# σας VAIO:
❑ Επειδή έχετε την ευθύνη εφεδρικών αντιγράφων για τα δεδομένα σας, είναι απαραίτητο
να δημιουργήσετε εφεδρικά αντίγραφα για #λα τα αρχεία σας απ# τον σκληρ# σας δίσκο (για
παράδειγμα, σε αφαιρέσιμο δίσκο), δι#τι η Sony δεν μπορεί να εγγυηθεί την ακεραι#τητα των
προγραμμάτων ή των δεδομένων που βρίσκονται στον υπολογιστή σας κατά τη διαδικασία της
επιδι#ρθωσης.
❑ Μην συμπεριλάβετε οποιαδήποτε παρελκ#μενα στην αποστολή της κύριας μονάδας εκτ#ς
και αν σας έχει ενημερώσει αλλιώς ο δικ#ς μας Αναλυτής υποστήριξης πελατών.
❑ Χρεώνεται σταθερ# αντίτιμο για μονάδες που δεν καλύπτονται απ# την εγγύηση εάν επιλέξετε
να προχωρήσετε στην επιδι#ρθωση.
❑ Είναι απαραίτητο να μας δώσετε μια διεύθυνση, αριθμ# τηλεφώνου και #νομα προσώπου με το
οποίο να μπορούμε να επικοινωνήσουμε σε ώρες γραφείου έτσι ώστε να μπορέσει ο
αγγελιοφ#ρος των παραδ#σεών μας και η ομάδα υποστήριξης να δράσουν με επιτυχία.
3-211-480-11.fm Page 71 Friday, March 9, 2007 2:05 PM