Warranty Guide

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1. Si ocurren salpicaduras o derrames, actúe de
inmediato. Elimine las manchas antes de que
sequen.
2. Siempre trabaje desde el borde externo de la
mancha hacia el centro para evitar que se esparza.
3. Retire cualquier partícula sólida presente con una
cuchara o un cuchillo sin filo..
4. Seque la mancha con un paño blanco o toalla
de papel. No frote, ya que la alfombra puede
quedar con pelusas.
5. Si la alfombra tiene garantía, llame al número
“800” del fabricante para obtener más
instrucciones.
• solo a instalaciones de alfombra en interiores y no cubre las
escaleras. Si encuentra que la alfombra tiene una clasificación
de 3 o menos en la Gray Scale de AATCC** y es el resultado de
la exposición a la luz solar, capa de ozono u óxidos de nitrógeno,
Lowe’s coordinará la reparación o reemplazo de su alfombra
STAINMASTER® en el área afectada.
Lowe’s no se hace responsable por daños causados por humo, in-
cendios, inundaciones, viento, rayos o cualquier desastre natural, o
por alfombras quemadas, rasgadas, cortadas o manchadas debido
al mantenimiento inadecuado, abuso, vandalismo o alteraciones.
*Vida útil esperada de la alfombra.
Garantía limitada de resistencia a la decoloración
La cobertura de resistencia a la decoloración es prorrateada
después del 10mo. año basada en la fecha de compra. Al com-
prar un bajoalfombra STAINMASTER® e instalarlo con una al-
fombra STAINMASTER®, obtendrá tres años adicionales para su
Garantía extendida de Lowe’s.
INVISTA garantiza que con cuidado y mantenimiento apropia-
dos, su alfombra STAINMASTER® con fibra SolarMax™ no se de-
colorará debido a la exposición a la luz solar o contaminantes
atmosféricos (por ejemplo, la capa de ozono u óxidos de ni-
trógeno). La cobertura de esta garantía se aplica solo a instala-
ciones de alfombra en interiores..
En el caso de que un cambio de color notable debido a la luz solar
o a los contaminantes atmosféricos superase el criterio de la Gray
Scale de AATCC, Lowe’s coordinará la reparación o reemplazo del
área afectada de su alfombra y se ocupará de dichas reclamacio-
nes según los Términos y condiciones estipulados en este folleto
de garantía. INVISTA pagará el porcentaje del precio de compra
original de la alfombra y los costos de manos de obra asociados
con el retiro y desecho de su alfombra antigua, y la instalación
de las alfombras de reemplazo. Si no se dispone de una alfom-
bra idéntica, se otorgará una alfombra STAINMASTER® de estilo,
calidad, color y valor comparables, según sea determinado única-
mente por INVISTA. No se otorgará ningún reembolso en efectivo.
Los siguientes son algunos ejemplos de exclusiones de esta ga-
rantía limitada de resistencia a la decoloración:
- Cambios en el color de la alfombra debido a purificadores de
aire, fotocopiadoras u otros equipos electrónicos que emiten
cantidades importantes de ozono.
- Cambios en el color de la alfombra que resulten de causas
externas, tales como los derrames de sustancias químicas co-
munes en un hogar, sustancias para limpieza inapropiadas y
cualquier otra sustancia que no sea alimentos o bebidas.
- Decoloración gradual con el tiempo debido a pesticidas, agen-
tes de limpieza, peróxido de benzoílo y otros artículos comunes
en los hogares.
- Cambio de color notable debido a la acumulación de tierra
seca que se genere por el nivel de circulación del uso normal en
interiores en los hogares.
**American Association of Textile Chemists and Colorists. (Aso-
ciación Estadounidense de Químicos y Coloristas Textiles).
Reparación
Para obtener el servicio amparado bajo las garantías en este folleto,
póngase en contacto con la tienda donde compró la alfombra.
Pautas para el cuidado y mantenimiento de la alfombra
Eliminación de manchas. Una vez descubierta la mancha, se debe
comenzar de inmediato el tratamiento del área afectada. Mientras
más tiempo pase antes del tratamiento, más difícil puede ser eliminar
una mancha.
Fabricante Teléfono
Catalina [phone], ext. 5
Coronet [phone]
Dixie [phone]
Gulistan [phone], ext. 6352
Looptex [phone], opt. 2
Milliken [phone], opt. 2
Mohawk [phone]
Royalty Carpet Mills [phone], ext. 2218
Shaw [phone], opt. 6
Además de limpiar su alfombra usando los procedimientos de
limpieza descritos anteriormente, debe hacer limpiar el área
afectada de su alfombra por profesionales y a su costo; si el
área sigue sucia después de la limpieza profesional, póngase
en contacto con Lowe’s dentro de 30 día a contar de la limpie-
za profesional de la alfombra*. Lowe’s coordinará el reemplazo
por una alfombra de costo comparable solo para el área af-
ectada (y las áreas adyacentes que se extiendan hasta la pared,
umbral o entrada más cercana) según los Términos y condi-
ciones generales estipulados en el folleto de la garantía. Si se
autoriza el reemplazo, usted no será responsable del pago de
la mano de obra y los costos de eliminación de la alfombra.
Todos los reemplazos deben completarse dentro de seis me-
ses desde la primera notificación del problema al fabricante
correspondiente. No se incluye el bajoalfombra de repuesto.
*Se requiere una factura u otro tipo de documentación firmada
por el proveedor.
Requisitos de limpieza
Incluso si aspira regularmente, las partículas de tierra, el aceite
y la suciedad pueden adherirse a las fibras de la alfombra.
Con el tránsito a pie, estas partículas y la suciedad aceitosa
penetran más profundamente en la alfombra. Las Garantías
extendidas para alfombras de Lowe’s requieren la extracción
profesional con agua caliente por lo menos cada 24 meses
desde la fecha de compra. La limpieza regular, con el método
de extracción con agua caliente realizado por un limpiador de
alfombras profesional, revitalizará la apariencia de la alfombra.
Reclamaciones al proveedor / Contactos del departamento
En este momento, no todos los fabricantes pueden proporcio-
nar servicio al cliente en español.