Warranty Guide

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Al comprar un bajoalfombra STAINMASTER® e instalarlo
con una alfombra STAINMASTER®, obtendrá tres años
adicionales para su Garantía extendida de Lowe’s.
Garantías limitadas contra manchas y suciedad
El servicio de garantía está limitado a las manchas
causadas por todos los alimentos y bebidas comunes y
la orina de las mascotas, así como la suciedad resultante
del tráfico normal a pie, para el uso normal doméstico
en interiores. Si dentro de la vigencia de la garantía su
alfombra se mancha debido al derrame de alimentos
o bebidas, a la orina de mascotas o se ensucia y usted
no puede eliminar la mancha o suciedad utilizando el
procedimiento de limpieza recomendado en la Guía de
cuidado de alfombras de Lowe’s, póngase en contacto con
el fabricante correspondiente para obtener ayuda.
Si la mancha o suciedad no se puede eliminar, Lowe’s
proveerá solo para la zona afectada (la zona manchada
y las áreas adyacentes que se extiendan hasta la pared,
puerta o entrada más cercanas) una alfombra de
reemplazo idéntica o de costo comparable.
Si se autoriza el reemplazo, usted no será responsable del
pago de la mano de obra y los costos de eliminación de la
alfombra. Todos los reemplazos deben completarse dentro
de seis meses desde la primera notificación de la mancha al
fabricante correspondiente. No se incluye el bajoalfombra de
repuesto.
En algunos casos, las manchas no permanentes pueden
reaparecer luego de ser eliminadas debido a la absorción
o a la suciedad residual. La cobertura de la garantía
para estas manchas no permanentes se limita a la
asistencia para la remoción de la mancha del fabricante
correspondiente y, de ser necesario, a un máximo de dos
(2) visitas de limpiadores profesionales.
La obligación de Lowe’s bajo esta garantía limitada contra
manchas y suciedad se limitará a la coordinación del
servicio de remoción de manchas y suciedad y, si la mancha
o suciedad no puede eliminarse, a la coordinación del
reemplazo de la alfombra. Este no es un contrato de limpieza
y excluye específicamente la decoloración producida por el
desgaste o la limpieza inadecuada.
Garantía limitada contra el desgaste abrasivo
Si dentro del período cubierto por la garantía, el pelo de
la superficie de su alfombra Lowe’s, cuando se compara
con áreas no transitadas, pierde más del 10% de su peso,
Lowe’s coordinará el reemplazo de
ALFOMBRA STAINMASTER®
PROGRAMA
DE GARANTÍA
su alfombra por una de valor comparable solo para el
área afectada (y las áreas adyacentes que se extiendan
hasta la pared, puerta o entrada más cercana) según
los Términos y condiciones generales estipulados en
este folleto de garantía. La pérdida de peso se mide
al compararla con áreas no transitadas. Si se autoriza
el reemplazo, usted no será responsable del pago
de la mano de obra y los costos de eliminación de la
alfombra. Todos los reemplazos deben completarse
dentro de seis meses desde la primera notificación de
la mancha al fabricante correspondiente. No se incluye
el bajoalfombra de repuesto.
Garantía limitada de retención de textura
Durante la vigencia de la garantía, su alfombra Lowe’s,
bajo uso normal, mantendrá su textura sin que los cabos
pierdan trenzado debido al tránsito normal. La retención
de la textura es la capacidad de los cabos de la alfombra
de retener su forma visible medida según el grado de
consistencia, abertura o destrenzado de los cabos en la
superficie de la alfombra, y se mide usando una escala
de clasificación estandarizada internacional (CRI TM-101)
que va desde 5.0 (nueva o sin cambio) a 1.0 (con cambios
severos).
Si el rendimiento de su alfombra Lowe’s falla según
lo garantizado (esta alfombra debe mantener una
clasificación de textura de al menos 3,0 bajo las
condiciones de la garantía), Lowe’s coordinará el
reemplazo por una alfombra de costo comparable solo
para el área afectada (y las área adyacentes que se
extiendan hasta la pared, puerta o entrada más cercana),
según los Términos y condiciones generales estipulados
en este folleto de garantía. Si se autoriza el reemplazo,
usted no será responsable del pago de la mano de obra
y los costos de eliminación de la alfombra. Todos los
reemplazos deben completarse dentro de seis meses
desde la primera notificación del problema al fabricante
correspondiente. No se incluye el bajoalfombra de
repuesto.
Las alfombras instaladas en interiores o en áreas con
tránsito distinto del tránsito a pie normal, quedan
específicamente excluidos de esta garantía, al igual
las alfombras dañadas por una instalación inapropiada
o por métodos y materiales de limpieza también
inapropiados.