Connected App Quick Start Guide

FOIRE AUX QUESTIONS
Suis-je obligé(e) de créer un compte?
Oui, un compte MySubZero est requis pour enregistrer les appareils électroménagers
reliés. Cela rehausse la sécurité de votre appareil et permet de s’assurer que les
utilisateurs non autorisés n’auront pas accès à vos appareils.
Une connexion Internet est-elle requise?
Oui, pour que la fonctionnalité à distance puisse fonctionner depuis l’extérieur de la
maison, une connexion Internet est requise.
Est-ce que vous recueillez des données?
Oui. Nous recueillons les mêmes données que nous recueillons durant le processus
de fabrication pour valider les performances et aider à diagnostiquer les problèmes en
temps opportun. Reportez-vous aux termes et conditions de l’application pour plus
de détails.
Est-ce que vous partagez mes données?
Vos données ne sont partagées qu’avec nos partenaires de développement dans le
but d’améliorer l’expérience de l’utilisateur et la performance du produit.
Et la confidentialité de mes renseignements?
Votre vie privée est très importante pour nous. Vous pouvez modifier vos préférences
de partage des données à tout moment. Nous n’identifions pas les utilisateurs durant
l’analyse des données, et nous travaillons de manière à protéger et préserver votre vie
privée avec le plus grand soin.
Où est l’adresse MAC de l’appareil?
Vous trouverez l’adresse MAC sur une étiquette située sur le rebord inférieur du
module de connectivité. Ce module ne sera pas visible de l’extérieur de l’appareil.
DÉPANNAGE
L’appli ne trouve pas mes appareils.
Vérifiez que la fonction Bluetooth est activée sur votre téléphone, que les appareils
sont en marche et que vous vous trouvez à une distance de moins de 6 mètres des
appareils et que les fonctionnalités de connexion sont activées.
L’appli indique que ma connexion Internet ne fonctionne pas, mais je peux
accéder à d’autres pages Web.
Vérifiez que votre téléphone utilise le même réseau Wi-Fi que celui qui a été
utilisé pour la configuration de l’appareil. Certains réseaux, comme les réseaux
commerciaux, peuvent avoir des réglages pare-feu supplémentaires qui empêchent
l’appareil de communiquer.